Политика возврата электроники Costco: действительно ли вы можете что-нибудь вернуть?

Люди, которые решают получить членство в Costco и поддерживать его, получают множество привилегий, а именно возможность приобретать продукцию превосходного качества, часто по более низкой цене. Сюда входят не только обычные товары для дома, одежда и кладовые, но и компьютеры, бытовая техника и тому подобное, цена которых в других местах может быть выше.

Еще одно важное преимущество покупок, которое вы можете получить, — это доступ к относительно мягкой политике возврата товаров Costco. На большинство вещей, продаваемых компанией, предоставляется безрисковая 100% гарантия удовлетворения. предоставление вам возможности вернуть любой товар по любой причине, будь то дефект продукта или ваше недовольство покупкой в ​​целом. Вы также можете вернуть большинство товаров в любое время, но в отношении отдельных товаров есть важные исключения.

Например, если вы недавно оформили членство в Costco только для того, чтобы купить телевизор или подобную электронику, возможно, вам придется вернуть деньги намного раньше, чем другие продукты. Ниже описано, что вам нужно знать, прежде чем вернуть покупку.

Объяснение политики Costco по возврату электроники

Прежде всего, у Costco есть определенный список электроники, которую она может принять для возврата или обмена. Сюда входят телевизоры, проекторы, компьютеры, планшеты, умные часы и mp3-плееры. Политика возврата также распространяется на все виды камер, включая дроны и видеокамеры, а также крупную бытовую технику, такую ​​​​как холодильники объемом более 10 кубических футов, морозильники, плиты, варочные панели, микроволновые печи, устанавливаемые вне и под стойкой, вытяжки, посудомоечные машины, водонагреватели. , стиральные и сушильные машины. Мобильные телефоны также можно вернуть, но покрытие полиса может зависеть от контракта на обслуживание оператора, включенного в покупку.

В политике возврата Costco также предусмотрены специальные условия для продуктов Apple, таких как компьютеры Mac, часы Apple Watch, iPhone или iPad. Прежде чем вы действительно совершите возврат, вам необходимо выполнить сброс настроек на устройстве Apple и вернуть его разблокированным.

Те, у кого есть какая-либо из вышеупомянутой электроники, имеют 90 дней на возврат или обмен в Costco с даты получения товара.независимо от того, купили ли они его на складе или через Costco.com.

На ваш товар Costco может распространяться расширенная гарантия.

90-дневный срок возврата или обмена обычно применяется ко всей электронике, приобретенной у Costco. Однако некоторые клиенты могли воспользоваться возможностью продлить гарантию на свою покупку в момент ее покупки.

Например, для некоторых телевизоров, проекторов, компьютеров (не считая планшетов) и крупной бытовой техники собственные технические и гарантийные службы Costco будут предоставлять продлить гарантию производителя на срок до двух лет с момента покупки со склада или даты доставки для онлайн-заказов. Дополнительную расширенную гарантию также можно получить в рамках плана Allstate Protection. Если вы воспользуетесь обоими вариантами квалифицированной электроники, вы можете получить в общей сложности до пяти лет гарантийного обслуживания.

Если вам требуется техническая помощь с приобретенной вами электроникой или вы не уверены, что на ваш товар распространяется расширенная гарантия, вы можете связаться с отделом технического и гарантийного обслуживания Costco, позвонив по телефону 1-866-861-0450 с 5:00. утра и 20:00 по тихоокеанскому времени. Чтобы обеспечить более быстрый ответ, если это возможно, будьте готовы сообщить свое имя, номер членства в Costco, номер товара Costco, указанный в квитанции, номер модели или серийный номер товара, а также дату покупки во время звонка.

Как вернуть электронику в Costco и определить гарантийное покрытие

Есть два способа вернуть продукцию Costco.. Всю квалифицированную электронику можно вернуть лично на стойку возврата любого склада Costco в течение 90-дневного периода, желательно с квитанцией и оригинальной упаковкой продукта, если таковая имеется. Часто это предпочтительный метод, поскольку обмен и возврат средств обрабатываются немедленно, включая любые комиссии, которые вы могли понести при покупке через веб-сайт Costco. В большинстве случаев возврат средств будет произведен обратно тем способом оплаты, который был первоначально использован для покупки.

Если вы заказали товар онлайн, у вас также есть возможность запросить возврат или замену через Costco.com. Вот как:

  1. Откройте вкладку браузера и перейдите на Costco.com.
  2. Нажмите «Войти/Зарегистрироваться» в правом верхнем углу страницы и введите свои учетные данные для входа.
  3. Нажмите «Заказы и возврат» в правом верхнем углу страницы.

Если заказ подходит для онлайн-обработки, рядом с ним должна появиться кнопка «Вернуть или заменить товары». Нажмите на нее и следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить запрос. Вы должны немедленно получить этикетку возврата продукта. В некоторых случаях вы можете запланировать самовывоз. При возврате или замене крупных предметов вам будут отправлены дополнительные инструкции по электронной почте.

Электроника, на которую распространяется политика возврата Costco, будет возвращена на кредитную карту, использованную для совершения онлайн-покупки, включая комиссию за доставку и обработку. Клиентам не выставляется счет за возврат товара.

Для некоторых товаров может потребоваться дополнительное время, прежде чем вы увидите возмещение, отраженное в выписке по счету. Время, необходимое для возврата денег, также может зависеть от вашего банка или эмитента кредитной карты. Если вы не получите кредит в течение трех-пяти рабочих дней, обратитесь в свое финансовое учреждение.