Ежегодное исследование удовлетворенности клиентов шинами оригинального оборудования, проводимое JD Power в США, позволяет оценить, как владельцы новых автомобилей относятся к шинам, которые устанавливаются на их новые автомобили в качестве оригинального оборудования, и насколько они лояльны к этим брендам шин. JD Power проверяет владельцев новых автомобилей дважды: через один год владения и через два года. Это исследование было впервые проведено в 1989 году и является лишь одним из многих исследований, проведенных JD Power для автомобильной промышленности. Недавно компания также назвала наименее надежный автомобильный бренд в 2026 году.
Исследование удовлетворенности потребителей шин рассматривает шины в четырех отдельных категориях транспортных средств: роскошные автомобили, легковые автомобили, спортивные автомобили и грузовые автомобили. Бренд с наименьшей оценкой по всем четырем категориям достался Dunlop, одному из 12 шинных брендов, принадлежащих Goodyear. Dunlop получил низкий балл — 723 балла из 1000 возможных в категории легковых автомобилей, единственной категории, в которой он участвовал. Для сравнения: бренд люксовых шин с самым низким результатом, Hankook, получил 756 баллов, бренд спортивных шин с самым низким показателем производительности, Bridgestone, получил 768 баллов, а бренд грузовых автомобилей и грузовых автомобилей с самым низким результатом, опять же Hankook, получил 750 баллов.
Что касается победителей, Michelin одержала победу в трех категориях из четырех, набрав 833 балла в категории люкс, 816 баллов в категории легковых автомобилей и 818 баллов в категории спортивных автомобилей. Pirelli получила высшую награду в категории грузовых автомобилей/компьютерного транспорта, набрав 801 балл.
Как определяются баллы JD Power
Исследование удовлетворенности клиентов шинами оригинального оборудования JD Power в США уделяет особое внимание тому, насколько покупатели новых автомобилей были удовлетворены шинами, установленными на их автомобилях. В исследовании рассматриваются четыре различные области удовлетворенности клиентов: что респонденты думают о тяговых и управляемых качествах шин, как они воспринимают износ шин, как они оценивают внешний вид шин и как они оценивают ходовые качества своих шин.
Это исследование JD Power также предоставляет информацию о любых проблемах, связанных с шинами, с которыми столкнулись респонденты, о любых заменах шин, которые стали необходимыми, и о том, как респонденты оценивают множество различных аспектов, которые обеспечивают шины. В исследовании удовлетворенности клиентов шинами оригинального оборудования JD Power в США использовалась информация от 38 244 владельцев различных типов транспортных средств с 2023 по 2025 модельные годы, собранная в период с января 2025 по декабрь 2025 года и разбитая на четыре указанные категории транспортных средств.
Исследование JD Power полезно для потребителей, покупающих шины, которым следует избегать худших розничных продавцов шин с точки зрения удовлетворенности клиентов, но оно также нацелено на производителей шин. Бренды, получившие наивысшие баллы в каждой категории, могут подписаться на программу поощрений JD Power.
