Мы можем получать комиссию за покупки, совершенные по ссылкам.
К сожалению, ответ на этот вопрос не так прост, как «да, вы можете вернуть крупную бытовую технику в Walmart». В некоторых случаях вы можете вернуть тяжелую технику, такую как посудомоечные машины, холодильники и варочные панели, но не всегда. Есть несколько ключевых отличий, которые отличают успешный возврат от отказа. Важно проверить, считается ли то, что вы пытаетесь вернуть, крупным бытовым прибором по определению Walmart. Ознакомьтесь с Руководством по покупке и возврату крупной бытовой техники Walmart, чтобы увидеть список крупной бытовой техники.
Обратите внимание, что информация о возврате на связанной странице относится к покупкам, совершенным через Walmart Marketplace, а не в магазине или через Интернет. Для покупок, совершенных в магазине или на Walmart.com, корпоративная политика возврата Walmart гласит, что неоткрытая, неповрежденная крупная бытовая техника в оригинальной упаковке подлежит возврату в течение 30 дней после доставки. Если вы откроете прибор или обнаружите, что он поврежден, срок сокращается до 2 дней. Вернуть крупную бытовую технику в самом магазине нельзя; вам нужно начать возврат в приложении Walmart или на веб-сайте Walmart и попросить оператора связи забрать его. Вам также понадобится квитанция.
При покупке на торговой площадке вы можете получить полный возврат средств за неоткрытое крупное устройство в течение 2 дней с момента доставки. Технически у вас есть до 30 дней, чтобы вернуть невскрытое крупное устройство первоначальному продавцу на рынке, но вам, возможно, придется заплатить комиссию за пополнение запасов в размере до 20% по истечении двухдневного периода. Если ваш прибор вскрыт, но не установлен, вы можете вернуть его первоначальному продавцу в течение 2 дней. После этого продавец решает, хочет ли он осуществить возврат или обмен в течение 30 дней.
Когда Walmart не принимает возврат
Есть несколько случаев, когда вы, скорее всего, не получите возврат за свое устройство. Главный из них — отсутствие квитанции — это жесткое требование для возврата крупной бытовой техники. Еще одним неизменным исключением являются изделия, изготовленные на заказ. Они не подлежат возврату или обмену. Попытка вернуть крупное устройство за пределами 30-дневного периода (или 2-дневного периода, если он открыт или установлен) почти наверняка приведет к тому, что вы потерпите неудачу.
Политика Walmart также гласит, что «менеджер магазина сохраняет за собой окончательное право принять или отклонить любой товар, который подлежит возврату». Чтобы иметь больше шансов получить крупное устройство, которое вам не придется возвращать, Walmart предлагает убедиться, что характеристики устройства соответствуют вашим потребностям. Есть ли у вас подходящее пространство, требования к напряжению и соединениям для вашего нового устройства?
Для этого убедитесь, что у вас есть все необходимые дополнения, такие как шланги или заглушки. Кроме того, прежде чем подписать договор о доставке, проверьте товар на наличие повреждений или дефектов. Поскольку «открытый» товар относится к товару, который был «получен, проверен и подписан вами», вы можете отказаться от доставки без каких-либо затрат с вашей стороны. Также важно отметить, что эти требования предназначены специально для крупной бытовой техники. Политика возврата Walmart таких товаров, как электроинструменты, имеет другие условия.
Что вы можете сделать, если вы не имеете права на возврат средств
Если ваш крупный бытовой прибор попадает в категорию исключений (например, товары, изготовленные на заказ) или срок возврата уже прошел, вы все равно можете кое-что сделать. Прежде всего, стоит связаться со службой поддержки Walmart, чтобы узнать, осуществят ли они возврат средств за пределами обычного окна возврата; поскольку последнее слово остается за продавцом или менеджером магазина, возможно, вам повезет. После отказа лучше всего проверить гарантию на устройство. Если на вас распространяется страховка, вы можете иметь право на возврат средств или обмен через производителя, а не через Walmart.
Даже устройства самых надежных брендов бытовой техники не могут быть на 100% гарантированы в рабочем состоянии. Вы можете попробовать отремонтировать устройство, если оно сломалось (самостоятельно или через ремонтную службу), однако имейте в виду, что это может привести к аннулированию гарантии. Перепродажа устройства на Walmart Marketplace или Facebook Marketplace — это вариант для функциональных устройств, которые, по вашему мнению, вы не хотите оставлять. Или, возможно, у вас есть друг или член семьи, который мог бы использовать этот прибор. В любом случае, отказ от возврата от Walmart не означает, что у вас полностью нет выбора.
