Samsung — технологический гигант как в области персональных гаджетов, так и бытовой техники, производящий все: от смартфонов и наушников до кондиционеров, телевизоров и стиральных машин. Техника компании обычно отличается современным дизайном и интеллектуальными возможностями подключения, и ее холодильники не являются исключением. Предложения холодильников Samsung обслуживают широкую клиентскую базу и включают модели Side-by-Side, трехдверные модели French Door и четырехдверные холодильники Flex.
Хотя Samsung вышла на рынок холодильников спустя десятилетия после устаревших брендов, она представила современные функции, такие как AI Vision Inside и Auto Open Door, чтобы конкурировать с ними. Один автоматически идентифицирует и отслеживает продукты, хранящиеся внутри вашего прибора, а другой позволяет открывать дверцы с помощью голосовых команд или прикосновения. Эти умные дополнения входят в премиальную линейку бренда, поэтому в холодильнике Samsung Bespoke вы найдете еще больше интересных функций.
Но, несмотря на дополнительное удобство, постоянные проблемы затормозили многие модели холодильников в разнообразной линейке Samsung, что спровоцировало многочисленные коллективные иски против компании. Когда у многих пользователей одинаковые или похожие жалобы, это указывает на серьезные технические недостатки продукта, а не на единичные проблемы. В этой статье мы рассмотрим некоторые распространенные проблемы с холодильниками Samsung, способы их устранения и какие проблемы требуют более пристального внимания.
Замороженные льдогенераторы
У холодильников Samsung печально известная проблема с льдогенераторами. В десятках моделей встроенный в холодильник льдогенератор замерзает, блокируя вентиляционные отверстия и фиксируя ведерко для льда на месте. Удаление наледи вручную может занять до часа.
Хуже всего то, что это не недавняя проблема. В репортаже ABC 10 News о расследовании владелица холодильника Samsung рассказала, что в ее модели с французской дверью развилось хроническое накопление льда всего через шесть месяцев после того, как она купила его в декабре 2014 года. И она была не единственной — идентичные жалобы в конечном итоге спровоцировали коллективный иск против Samsung в 2017 году, который был отклонен только в 2024 году после того, как некоторые клиенты приняли расчеты с компанией. Samsung до сих пор не отозвала проблемные модели, несмотря на то, что проблема сохранялась и в 2026 году, поэтому неудивительно, что рецензенты предлагают избегать холодильников Samsung.
Прежде чем обращаться в службу поддержки Samsung, попробуйте устранить неполадки с помощью режима принудительной разморозки, нажав комбинацию двух кнопок для конкретной модели. В таких моделях, как RF22R7351SR/AA, комбинация кнопок — «Холодильник» и «FlexZone», а комбинация кнопок серии RF263 — «Холодильник» и «Экономия энергии». Проверьте в Интернете комбинацию вашей модели, если расположение вашей панели управления отличается.
После удержания комбинации кнопок в течение восьми секунд дисплей гаснет. Затем вы нажимаете кнопку «Холодильник» четыре-пять раз, чтобы переключаться между режимами, пока не дойдете до Fd или принудительной разморозки. Затем холодильник подает звуковой сигнал, и льдогенератору требуется 30 минут, чтобы разморозиться. Если этого не произошло за один цикл, повторите дважды или трижды, пока лед полностью не очистится.
Проблемы с охлаждением
Общие проблемы с охлаждением холодильников Samsung не так известны, как дефект льдогенератора, но, тем не менее, они расстраивают. Эти проблемы обычно проявляются в виде таяния мороженого, слабого охлаждения холодильника или замерзания продуктов в холодильной камере. К счастью, большинство этих проблем с охлаждением можно решить с помощью простого устранения неполадок, поскольку они часто вызваны неправильным потоком воздуха, а не неисправным компрессором. Поскольку холодильникам Samsung требуется до 28 часов, чтобы достичь заданной температуры, начните с подтверждения, сохраняется ли проблема в течение дня.
Затем убедитесь, что вокруг холодильника есть не менее 2 дюймов пространства, чтобы змеевики конденсатора могли беспрепятственно отдавать тепло и не перегружать компрессор. Змеевики конденсатора накапливают пыль — чистка их пылесосом раз в шесть-12 месяцев улучшает охлаждение и увеличивает срок службы холодильника. Избегайте скопления предметов внутри, поскольку для вентиляционных отверстий требуется зазор в 2 дюйма, чтобы предотвратить неравномерное охлаждение.
Грязные дверные прокладки портят вакуумные уплотнения, что приводит к утечке холодного воздуха. Визуально осмотрите прокладку на наличие грязи, разрывов или деформации. Затем вы можете попробовать тест с долларовой купюрой, когда вы закрываете дверцу холодильника за долларовой купюрой и пытаетесь ее вытащить. Если он выскальзывает с меньшим или нулевым сопротивлением, вакуумное уплотнение не работает, и прокладку необходимо очистить влажной тканью.
Наконец, выключите и включите холодильник, выключив его на две-три минуты и перезапустив. Это перезагрузит холодильник, позволит устранить ошибки и выполнить повторную калибровку системы.
Утечка воды
Нашли воду под холодильником или ящиком для овощей? Эту проблему может вызвать множество причин, и, как и при диагностике распространенных проблем с холодильниками LG, перед дальнейшим расследованием важно исключить простые факторы. Учитывая наличие воды, обязательно отключите холодильник от сети, прежде чем пытаться исправить ситуацию.
Сначала проверьте, правильно ли наклонен холодильник назад (инструкции по выравниванию можно найти здесь). Холодильники должны слегка наклоняться назад, чтобы вода стекала обратно в канализацию, а дверцы автоматически закрывались. Убедитесь, что вы не помещали в холодильник какие-либо горячие предметы, поскольку при охлаждении они выделяют пар, который затем конденсируется, скапливается и вытекает во время автоматического цикла размораживания холодильника.
Убедитесь, что лоток охладителя установлен прочно и из него не вытекает вода. Далее у вас есть сливная линия и сливной поддон, которые вместе выводят растаявший иней из кабины для испарения. Компания Samsung рекомендует налить теплую воду в разъем сливной линии, чтобы очистить канал от мусора.
Если внешний сливной поддон (в задней части холодильника) засорился, выключите прибор и очистите поддон тканью или губкой, чтобы впитать воду. Температура окружающей среды ниже 77 градусов по Фаренгейту может остановить автоматическое испарение и привести к переполнению сливного поддона. Если сливной поддон продолжает переполняться, несмотря на чистку, или в нем нет воды, вам понадобится профессиональная помощь.
Высокая внутренняя температура
В отличие от проблемы с льдогенератором, некоторые холодильники Samsung переходят на другой конец из-за высоких и небезопасных внутренних температур. Начиная с января 2019 года и за 35 месяцев Комиссия по безопасности потребительских товаров (CPSC) получила 613 жалоб на холодильники Samsung. Более 270 из них касались порчи пищевых продуктов и пищевых отравлений, а проблемные холодильники имели французскую или двустворчатую конструкцию с морозильной камерой внизу. Эта широко распространенная проблема безопасности завершилась коллективным иском против компании в 2022 году.
Если вы заметили плохое охлаждение в холодильнике, попробуйте некоторые из этих исправлений, прежде чем обращаться за профессиональной помощью. При использовании моделей Frost Free и Direct Cool убедитесь, что внутри холодильника нет внешних крышек или полок. Не размещайте холодильник под прямыми солнечными лучами или в местах, где температура окружающей среды выходит за пределы диапазона от 50 до 110 градусов по Фаренгейту. Неподходящие внешние температуры перегружают компрессор и изменяют количество электроэнергии, потребляемой холодильником.
Для модели Frost Free проверьте, отключен ли режим отпуска. Вы можете отключить его, нажав кнопку «Режим отпуска» (в зависимости от модели) и удерживая ее в течение трех секунд. Для модели Direct Cool Samsung рекомендует устанавливать температуру в зависимости от сезона — большее значение, когда на улице жарко, и меньшее, когда холодно. В отличие от моделей Frost Free, которые автоматически растапливают лед внутри, модели Direct Cool требуют размораживания вручную, которое занимает около двух часов. Нажимайте кнопку «Разморозка» два раза в неделю или всякий раз, когда заметите, что в холодильнике скапливается лед.
Распространенные коды ошибок
Видеть код ошибки на дисплее вашего холодильника вызывает беспокойство, но это облегчает поиск и устранение неисправностей, точно выявляя проблему. Распространенными ошибками, указывающими на неисправность датчика, являются 5E (датчик размораживания), 6E (датчик окружающей среды), 8E (датчик льдогенератора морозильной камеры) и 14E (датчик льдогенератора холодильника). Скачки напряжения иногда влияют на связь между материнской платой и датчиками, из-за чего холодильник отображает эти коды. Отключение холодильника от сети на 10 минут может перезагрузить его и устранить ошибки.
Но, учитывая борьбу бренда с накоплением льда, ошибки 5E, 8E и 14E обычно возникают из-за обледенения датчика. 6E может произойти из-за защемления провода датчика или повреждения датчика окружающей среды под воздействием тепла от нагретых приборов рядом с холодильником. Все эти проблемы с датчиками требуют технической помощи.
21E и 22E/22C также распространены, что указывает на проблему, связанную с обледенением вентиляторов морозильной камеры и холодильника, которые равномерно циркулируют воздух по салону. Если дверца морозильной камеры или холодильника осталась приоткрытой или имеется течь прокладки, то влажный воздух, попадающий в кабину, замерзает на лопастях вентилятора и заклинивает его. Вы можете попытаться решить эту проблему, разморозив и убедившись, что дверца плотно закрывается.
83E, 85E, 86E и 88 88 — ошибки напряжения, вызванные скачком напряжения, отключением или отключением питания. Отсутствие сетевого фильтра делает ваш холодильник более уязвимым к этим ошибкам, и очень важно не допускать таких ошибок с электричеством дома. Прежде чем обращаться за помощью, попробуйте отключить холодильник на минуту и перезапустить его, чтобы посмотреть, исчезнет ли ошибка.
