Мужчина из Ирландии нашел способ найти самую дешевую пинту пива Guinness, используя только программы искусственного интеллекта. Мэтт Кортланд разочаровался, когда заплатил почти 9 долларов за пинту пива в пабе в Дублине, и решил, что ему нужно найти способ отслеживать цены по всей стране.
Первым делом нужно было узнать цены. Для этого Кортленд создала «Рэйчел» с помощью платформы искусственного интеллекта ElevenLabs, а затем попросила ее обзвонить все пабы по всей Ирландии — конечно, с североирландским акцентом. В итоге она обзвонила более 6000 пабов и спросила в каждом, сколько у них стоит пинта пива «Гиннесс».
Вторым шагом была сортировка данных. Он использовал Клода для создания индекса цен под названием Guinndex, который он может обновлять сам, а бармены могут обновлять его при изменении цен. Это предлагает Кортланду — и всем, кто жаждет «Гиннесса», — актуальные цены.
Ключевым моментом было сделать так, чтобы ИИ чувствовал себя аутентичным по телефону.
Хотя все это звучит довольно методично, самой успешной частью процедуры искусственного интеллекта Кортленда было заставить Рэйчел почувствовать себя человеком. Рэйчел была вдохновлена Рэйчел Даффи, победительницей британского реалити-шоу «Предатели», но с североирландским акцентом. Кортланд сообщил, что большинство пабов по всей Ирландии даже не могли сказать, что Рэйчел была искусственным интеллектом по телефону, что, вероятно, дало больше результатов.
Широкий спектр отраслей начал использовать ИИ для телефонных звонков. Исследование автосалонов показало, что когда ИИ обрабатывает звонки в службу поддержки клиентов, это на самом деле кажется более успешным, чем обычные телефонные звонки в отрасли. Данные Regal показали, что люди на самом деле предпочитают разговаривать с представителями ИИ больше, чем с людьми, дольше оставаться на телефоне и давать более длительные ответы. Телефонные звонки Рэйчел в пабы, похоже, отражали это: бармены с радостью говорили ей, что она даже может зайти и получить пинту пива бесплатно.
Казалось, они даже не знали, что она ИИ — на самом деле роботы ИИ не имеют такого большого успеха в этой категории. Люди также сообщают, что им не нравятся собеседования при приеме на работу под руководством ИИ, вероятно, они уже предвзяты, поскольку знают, что на другом конце провода — ИИ. Может быть, давайте остановимся на трекерах пинты с искусственным интеллектом.
