Ни для кого не секрет, что Lexus регулярно считается одной из самых надежных автомобильных марок на рынке, если не самой надежной. Автомобили марки постоянно хвалят за качество сборки и долговечность. Несмотря на такую репутацию, исследование JD Power показало, что сервисные центры дочерней компании Toyota не являются самыми удовлетворительными. Хотя Lexus занимает высокое место среди брендов внедорожников премиум-класса, он не занял первое место в исследовании индекса обслуживания клиентов в США, проведенном JD Power в 2026 году. Вместо этого эта честь досталась другому японскому автопроизводителю, Infiniti.
Люксовое подразделение Nissan набрало 911 из максимальных 1000 баллов, опередив другие 13 премиальных брендов, участвовавших в исследовании. Для сравнения: средний рейтинг удовлетворенности дилерским обслуживанием внедорожников премиум-класса составил 884. Это значительное улучшение для Infiniti, поскольку в опросе JD Power за 2025 год он занял лишь пятое место с результатом 882.
Тем, кого, возможно, беспокоит удовлетворенность услугами дилерского центра Lexus, не о чем беспокоиться. Бренд по-прежнему заработал впечатляющую оценку в 897 баллов за обслуживание внедорожников, поставив его на третье место. Это небольшое снижение по сравнению с 2025 годом, когда он занял второе место с 902 очками. Таким образом, владельцы неизменно остаются довольны дилерским обслуживанием внедорожников Lexus. Однако даже с этими оценками ни Infiniti, ни Lexus не заняли первое место в целом.
Porsche едва обогнал Infiniti в общем зачете
Infiniti, возможно, и получила первое место от JD Power по удовлетворенности дилеров, но это не была безоговорочная победа. Он занял первое место с минимальным отрывом: его 911 очков всего на одно опережают Porsche, занявшего второе место. И наоборот, Porsche финишировал чуть впереди Infiniti в общем зачете, независимо от типа автомобиля, с оценкой удовлетворенности 915. Однако в сегменте автомобилей премиум-класса оба бренда разделили равные баллы, набрав по 921 балл каждый, что на 11 баллов выше Lexus.
Как и Lexus, Porsche — еще один бренд с впечатляюще стабильным дилерским обслуживанием. Porsche также заняла первое место в исследовании JD Power за 2025 год с результатом 912 баллов. В 2025 году компания также заняла первое место по удовлетворенности обслуживанием автомобилей премиум-класса и внедорожников с 906 и 917 баллами соответственно. В 2024 году он занял второе место в общем зачете, заняв первое место среди автомобилей премиум-класса.
Хотя Porsche более известен своими характеристиками и стилем, он производит удивительно надежные автомобили и, возможно, является самым надежным немецким автомобильным брендом на рынке. Учитывая среднюю стоимость своих предложений, можно было бы надеяться, что бренд также предложит отличный сервис, если что-то пойдет не так. Судя по опросам JD Power, Porsche справляется с этой задачей.
