Аренда автомобиля может быть стрессовой: перед поездкой нужно выполнить длинный список дел, чтобы избежать скрытых платежей, возможно, вы арендуете модель автомобиля, на которой никогда раньше не водили, и вы можете находиться в незнакомом городе. Поэтому поиск компании по аренде, которая сделает процесс аренды и возврата максимально безболезненным, должен быть одним из приоритетов любого человека. Местные компании по аренде иногда могут быть хорошим вариантом, но если вы ищете крупную национальную или международную сеть, есть несколько громких имен, из которых вы неизбежно выберете.
Некоторые из этих крупных сетей предоставляют более стабильно хорошее обслуживание, чем другие. По данным JD Power, сетью с самой высокой степенью удовлетворенности клиентов в целом является Enterprise. Компания набрала 734 балла в опросе торговой точки за 2025 год, опередив National с 721 баллом. Совместное третье место в рейтинге заняли Sixt и Advantage Rent A Car, набравшие по 711 баллов.
В ходе исследования клиентов опросили обо всех ключевых этапах процесса аренды, включая бронирование автомобиля, получение, возврат, а также о том, что они думают о любых дополнительных сборах, которые с них взимают. Хотя вышеупомянутые компании показали хорошие результаты по этим ключевым показателям, у некоторых конкурентов дела обстоят гораздо хуже. В нижней части рейтинга JD Power оказались Payless, Fox Rent A Car и Dollar. Другие крупные компании, такие как Budget, Avis и Thrifty, также получили рейтинг ниже среднего по отрасли в исследовании.
Другие исследования показывают аналогичные результаты
В столь же комплексном рейтинге компаний по прокату автомобилей ребята из Consumer Reports сообщили о результатах, аналогичных исследованию JD Power. National и Enterprise оказались на вершине таблицы, тогда как Thrifty и Fox Rent A Car набрали гораздо ниже.
Рейтинги JD Power также оставались относительно стабильными на протяжении многих лет: в рейтинге удовлетворенности клиентов за 2024 год компании National и Enterprise снова заняли лидирующие позиции, за ними следовала Sixt, занявшая третье место. Все три компании должны быть безопасным выбором, основываясь на последних данных об удовлетворенности клиентов, независимо от того, отправляетесь ли вы в отпуск, путешествуете, чтобы увидеться с друзьями и семьей, или просто вам нужно подвезти вас до работы, пока ваша собственная машина не работает.
Хотя арендовать автомобиль у компании с самым высоким рейтингом всегда желательно, покупка бывшего в прокате автомобиля имеет более длинный список плюсов и минусов. Если вы покупаете подержанный автомобиль, бывшие арендованные автомобили могут выглядеть привлекательно благодаря их низким ценам и истории обслуживания, но стоит иметь в виду, что многие водители, арендующие автомобили, не очень осторожны со своими автомобилями. Даже компания по прокату автомобилей с самым высоким рейтингом может по-прежнему привлекать неопытных или неосторожных водителей, поэтому можно с уверенностью предположить, что износ будет выше, чем у автомобиля того же возраста, не взятого в аренду.
