Лояльность к бренду означает, что клиенты доверяют компании и предпочитают покупать ее продукты или услуги выше, чем у любого другого конкурента. Это также связано не только с удержанием клиентов. Наличие лояльных клиентов способствует росту компании, что может привести к еще большему кругу лояльных покупателей. Несколько факторов могут повлиять на лояльность к бренду в автомобильной промышленности. Потребители могут отказаться от бренда в следующий раз, когда покупают автомобиль, если они больше не могут позволить себе эту марку, если затраты на содержание слишком высоки или если качество продукта снижается, по крайней мере, на их взгляд.
Если вы планируете купить новый автомобиль и задаетесь вопросом, владельцы каких автомобильных марок возвращаются больше всего, исследование лояльности автомобильных брендов США, проведенное JD Power 2025, поможет вам. В этом исследовании используются данные Power Information Network, изучающие лояльность клиентов на основе процента владельцев, которые выбирают одну и ту же марку при сдаче или покупке нового автомобиля. Он рассматривает только данные франчайзинговых дилеров, продающих новые автомобили.
Honda второй год подряд занимает первое место среди брендов внедорожников массового рынка, второе место занимает Subaru. Впечатляющие 62% владельцев внедорожников Honda придерживаются этой марки. Среди брендов роскошных внедорожников у Lexus самые лояльные покупатели: более 57% возвращаются, за ним следует BMW.
Honda и Lexus занимают первые места
Помимо надежности и безопасности, покупка внедорожника проверенного бренда также обеспечивает непреходящую выгоду. По словам старшего вице-президента по данным и аналитике JD Power Тайсона Джомини, автомобили известных брендов, таких как Honda, часто предлагают более высокую стоимость при перепродаже. Однако на лояльность покупателей влияют не только доступные цены и качество продукции. Изменение рыночных условий, таких как тарифы администрации Трампа или доступность определенных моделей, а также стимулирование покупателей позволяют сыграть все на то, вернется ли клиент и когда это произойдет.
Самым продаваемым внедорожником Honda, к которому покупатели возвращаются снова и снова, является CR-V. Дебютировавший в 1997 году, CR-V стал первым внедорожником, полностью разработанным Honda. Этот внедорожник прошел долгий путь с момента своего появления, когда фирменный стол для пикника с задним багажником был звездой шоу! Модель 2026 года стоит от 30 920 долларов и предлагает 1,5-литровый двигатель с турбонаддувом, доступный полный привод и множество стандартных технологий, включая 9-дюймовый сенсорный экран и беспроводные технологии Apple CarPlay и Android Auto.
