Может показаться, что это не так, но южнокорейский производитель LG присутствует на рынке уже несколько десятилетий. Хотя за последние 20 лет или около того этот бренд стал крупным игроком на арене электроники, он, возможно, так же хорошо ценится на рынке крупной бытовой техники, где он предлагает все: от холодильников и посудомоечных машин до стиральных машин, сушилок и комбинированных духовок и плит.
Да, компания также производит полную линейку микроволновых печей, включая модели, предназначенные для установки над кухонной плитой. Несмотря на то, что LG, несомненно, увеличила свою долю лояльных клиентов, когда дело доходит до микроволновых печей бренда, даже у этих лояльных клиентов может быть причина рассмотреть возможность перехода на другой бренд. Это потому, что один из этих брендов фактически превзошел LG на рынке сверхдиапазонных микроволновых печей во время недавнего опроса удовлетворенности клиентов.
На самом деле этим брендом является Whirlpool, который мы в SlashGear также высоко оценили среди конкурентов на большом рынке микроволновых печей, поэтому результаты не так уж удивительны, как могут показаться. Что касается места бренда в вышеупомянутом опросе, то исследование было проведено Американским индексом удовлетворенности клиентов (ACSI), при этом Whirlpool заняла первое место в разделе микроволновых печей сверхдиапазонного диапазона с результатом 85 баллов. Что касается способа составления этой таблицы, ACSI использует в своих опросах «причинно-следственный» формат, рассчитывая средневзвешенное значение на основе вопросов, охватывающих различные факторы удовлетворенности, такие как воспринимаемая ценность и качество, ожидания клиентов и жалобы клиентов.
Вот как техника LG распределяется по другим категориям соответствия ACSI
К сожалению, Американский индекс удовлетворенности клиентов не публикует никаких показателей, кроме того, что бренд находится на первом месте. Учитывая этот факт, мы не можем с уверенностью сказать, какое место занимает LG среди микроволновых комплектов сверхдиапазона, даже несмотря на то, что цифры ACSI показывают, что они действительно смотрят на Whirlpool в этой категории.
Тогда возникает вопрос, как LG и другие производители преуспели в других категориях исследования удовлетворенности потребителей бытовой техники ACSI, которое было сведено в таблицу с результатами, собранными в период с июля 2024 года по июнь 2025 года. Это может показаться неожиданностью, но бренд занял первое место только в паре отмеченных категорий. Одной из таких категорий являются стиральные машины, где компания LG получила высшую награду, набрав 84 балла. LG также заняла первое место в секторе посудомоечных машин, хотя набрав 82 балла, компания в конечном итоге оказалась на первом месте среди устройств с логотипом Bosch.
Хотя LG не заняла первое место ни в одной другой категории опроса ACSI, Whirlpool получила высокие оценки в нескольких других. И да, это включает в себя общую категорию удовлетворенности брендом, где Whirlpool сравняла с Samsung оценку 82. Эти два бренда также получили высшие награды в категории сушилок для одежды, получив одинаковый балл. В категории холодильников Whirlpool занимает первое место с результатом 84. Замыкает список опросов категория «Плита/варочная панель/духовка», где компания Haier, которая также владеет брендом General Electric, заняла первое место с результатом 83.
