Большинство автопрофессионалов согласятся, что регулярная замена масла в автомобиле — один из лучших способов обеспечить длительную работу двигателя. В конце концов, замена этой жизненно важной жидкости гарантирует правильную смазку двигателя и его различных компонентов, снижая уровень трения, вызывающего заклинивание двигателя, и помогая предотвратить перегрев двигателя.
Однако все зависит от того, используете ли вы масло нужного веса при каждой его замене, а также от установки свежего масляного фильтра. Хотя этот процесс многие владельцы транспортных средств могут изучить и выполнять самостоятельно, многие из нас по-прежнему предпочитают просто отвезти свои автомобили в сервисный центр и позволить профессионалам выполнить всю работу. Помимо простоты, мы делаем это потому, что принятие этой меры должно гарантировать правильное выполнение работы. Однако это не всегда так: в исследовании JD Power, проведенном в 2026 году, Walmart назван одним из сервисных центров, которых следует избегать.
Сервисные центры по замене масла в сегменте крупных розничных сетей набрали всего 782 из доступных 1000 баллов, доступных в исследовании JD Power, поставив Walmart на последнее место с относительно большим отрывом. Если отзывы из первых рук от клиентов Walmart, собранные Отделом по делам потребителей, являются каким-либо показателем, то оценка JD Power оправдана: некоторые отметили, что служба замены масла была настолько плохой, что их автомобиль вскоре сломался.
Как другие поставщики заняли место в исследовании удовлетворенности заменой масла
Этот опрос — не первый намек на то, что услуги по замене масла в таких крупных магазинах, как Walmart, могут быть неудовлетворительными. При этом услуги по замене масла Walmart, как правило, дешевле, чем услуги профессионала. Как бы то ни было, результаты исследования JD Power 2026 года практически не изменились по сравнению с исследованием 2025 года, в котором Walmart набрал всего на один балл выше — 783. Эти цифры учитывают такие факторы, как простота планирования, ценообразование, вежливость, производительность, возможности, время для завершения обслуживания и общее качество работы. JD Power использует эти факторы для формирования числового индекса для оценки каждого опрошенного поставщика услуг.
Стоит отметить, что не все компании, предлагающие услуги по замене масла, вошли в базовый набор, поэтому могут быть поставщики хуже, чем Walmart. По мнению JD Power, возможно, стоит избегать Grease Monkey, поскольку франшиза национальной нефтяной сети набрала 812 баллов из 1000. В этом рейтинге Valvoline Instant Oil Change и Jiffy Lube поделили третье место среди лучших поставщиков услуг, заработав 823 балла за штуку. Между тем, сервисные центры Take 5 заняли второе место с результатом 833 балла, а Express Oil Change & Tire Engineers опередили конкурентов с результатом 854 балла.
Как мы сюда попали
Хотя при написании этой статьи использовались несколько источников информации, в качестве основной информации было использовано исследование JD Power 2026 года, касающееся удовлетворенности клиентов в отношении замены масла. То же самое произошло и с исследованием 2025 года, поскольку оно дало почти идентичные результаты с точки зрения общего рейтинга и баллов. При необходимости для подтверждения результатов исследования JD Power также использовались отзывы пользователей из первых рук и альтернативные источники информации.
