Бытовая техника может быть умнее, чем когда-либо, но данные исследования JD Power, проведенного в 2025 году, показывают, что она уже не так надежна, как раньше. Старший управляющий директор розничной практики JD Power Майкл Тейлор объяснил, что, хотя «современные устройства гораздо более сложны и оснащены большим количеством технологий, чем когда-либо прежде», возросшая сложность сегодняшних устройств означает, что существует больше систем, которые потенциально могут выйти из строя. В результате он сказал, что надежность теперь является «решающим фактором» при выборе нового устройства.
Согласно исследованию, покупатели, которые ищут самый надежный холодильник с французской дверью от крупного бренда холодильников, должны обратить внимание на текущую линейку GE. У бренда зафиксировано наименьшее количество проблем на 100 устройств (PP100): владельцы сообщили о 65 PP100. Оценка GE немного опередила конкурирующие холодильники Whirlpool, у которых зарегистрировано 68 баллов PP100. Третьим по надежности брендом в сегменте стала LG, владельцы которой сообщили о 74 PP100.
Холодильники с французской дверью в среднем страдают от большего количества проблем, чем большинство других типов техники. По всей категории владельцы сообщили в среднем о 76 PP100, тогда как у холодильников Side-by-Side — в среднем 68 PP100. Две категории бытовой техники разделили высшие награды как самые надежные в среднем: кухонная техника и сушилки для одежды. В обоих случаях средний показатель составил 56 PP100.
Компания GE получила высокие оценки за надежность в других категориях.
Хотя в исследовании JD Power компания GE не смогла добиться абсолютного результата, ей удалось занять первое место по надежности почти во всех категориях устройств. Помимо того, что GE является самым надежным французским брендом дверных холодильников, она также получила высшие награды в категориях сушилок для одежды, стиральных машин с фронтальной загрузкой и стиральных машин с вертикальной загрузкой и других. Однако не все согласны с вердиктом JD Power: Consumer Reports назвал стиральные машины LG с фронтальной загрузкой лучшими на рынке.
Несмотря на это, исследование JD Power однозначно ставит линейку бытовой техники GE на первое место по надежности. В качестве бонуса, когда что-то идет не так, исследование утверждает, что у GE также лучший опыт обслуживания. За обслуживание бытовой техники бренд получил 778 баллов из возможных 1000 баллов, а Samsung заняла второе место с результатом 768 баллов. К сожалению, владельцы техники Samsung с большей вероятностью в конечном итоге протестируют ее сервисное обслуживание, чем большинство других, поскольку техника корейского бренда подвергалась большему количеству проблем, чем в среднем, в семи из восьми категорий техники.
