Покупка холодильника – задача непростая. На выбор предлагается множество брендов, каждый из которых предлагает широкий ассортимент продукции. А учитывая, что холодильник почти всегда представляет собой долгосрочную инвестицию, часто рассчитанную на более чем десятилетие, вы хотите купить тот, с которым будет приятно жить. Хороший способ сделать это — покупать только у проверенных брендов, но вы можете пойти еще дальше, обратившись к таким организациям, как ACSI и JD Power, которые регулярно публикуют опросы об удовлетворенности клиентов для всех видов потребительских товаров, включая холодильники.
Samsung возглавила исследование удовлетворенности бытовой техникой в США в 2026 году, проведенное JD Power, во всех трех включенных категориях холодильников, а именно: холодильники с французской дверью, бок о бок и холодильники с верхней морозильной камерой. Samsung набрала 733, 750 и 715 баллов соответственно из максимальных 1000 баллов. Корейский конкурент Samsung, LG, занял второе место в двух из этих категорий, набрав 722 балла в категории французских дверей и 742 балла в категории бок о бок. Frigidaire занял второе место в категории морозильников с верхним креплением, набрав 687 баллов. Whirlpool, который ACSI назвал самым удовлетворяющим брендом холодильников в 2025 году, не вошел в первые два места ни в одной категории холодильников.
Эти оценки рисуют совершенно иную картину по сравнению с 2025 годом, когда GE возглавила чарты в тех же категориях, а Whirlpool и LG заняли второе и третье места в категориях дверей Side-by-Side и французских дверей. Тем не менее, в прошлом году Frigidaire занял второе место в категории морозильников с верхним креплением.
Бренды, которые возглавили другие категории бытовой техники
Исследование удовлетворенности бытовой техникой США, проведенное JD Power в 2026 году, также охватило множество других категорий бытовой техники, причем большинство первых мест заняли такие крупные бренды, как LG, Whirlpool и Samsung. Последняя возглавила рейтинги сушилок для одежды и микроволновых печей широкого диапазона, опередив LG и Whirlpool соответственно. LG заняла первое место в сегменте настенных духовок и кухонных плит, а Samsung уступила своему корейскому конкуренту. Единственное первое место Whirlpool заняло в категории варочных панелей, а Samsung снова заняла второе место.
Однако эти три компании пошли по-своему. Респонденты назвали KitchenAid наиболее удовлетворяющим брендом посудомоечных машин, а Samsung и Bosch заняли второе и третье места соответственно. Другим примером были стиральные машины с фронтальной загрузкой, в которых неожиданный участник Maytag выдвинул LG и Whirlpool на первое место.
В исследовании JD Power также были рассмотрены наиболее удовлетворительные розничные продавцы бытовой техники: Best Buy, Costco и Home Depot вошли в тройку лидеров именно в этом порядке. Все эти результаты были основаны на 28 411 ответах клиентов, купивших бытовую технику в период с апреля 2025 по апрель 2026 года.
