Мы можем получать комиссию за покупки, совершенные по ссылкам.
Цены на смартфоны растут в течение последних нескольких лет, и, по иронии судьбы, чем дороже устройство, тем оно более хрупким из-за использования материалов премиум-класса, таких как стекло. В результате чехлы для телефонов стали необходимы сейчас как никогда, особенно с учетом того, насколько дорогим стал ремонт. OtterBox, один из крупнейших брендов чехлов для смартфонов, продает одни из лучших чехлов на рынке и занимается этим уже почти три десятилетия с момента своего основания в 1998 году.
Его особенностью являются прочные чехлы, которые помогут защитить ваш телефон от повреждений. Несмотря на то, что OtterBox является авторитетным производителем чехлов для телефонов, в процессе производства могут случиться неудачи. Хорошей новостью является то, что OtterBox предлагает гарантию на чехлы для телефонов, а также на другие аксессуары. По данным OtterBox, на каждый чехол распространяется ограниченная гарантия, которая «покрывает дефекты материалов и изготовления при нормальном использовании».
Гарантийный срок на кейсы компании составляет три года со дня приобретения кейса или момента его доставки. Однако некоторые продукты компании не подвергаются такому же обращению. Мобильные аксессуары OtterBox, не являющиеся защитными чехлами, такие как защитные пленки и зарядные устройства, имеют более короткий гарантийный срок — два года, в то время как на специальные продукты или ограниченные выпуски распространяется только один год.
OtterBox может бесплатно заменить чехол для телефона
Ограниченная гарантия OtterBox строго распространяется на дефекты, вызванные производством, используемыми материалами или качеством изготовления, а также использованием продукции по назначению. Если защитный чехол, который вы купили у компании, не соответствует этому обещанию, вы можете подать претензию, и OtterBox либо отремонтирует продукт, заменит его на новый или восстановленный, либо предоставит вам кредит, равный закупочной цене дефектного продукта, который вы можете обменять на веб-сайте компании.
Поэтому не гарантируется, что компания предоставит вам замену. Вы можете получить тот же самый, который был у вас в ремонте. Однако независимо от решения, которое компания примет при подаче вами претензии, с вас не будет взиматься плата за замену или ремонт. Единственная плата, которую вы можете понести, — это стоимость доставки и обработки (плюс любые применимые налоги), и это следует учитывать при подаче претензии.
Как подать претензию по гарантии OtterBox
Если у вас возникнут проблемы с каким-либо аксессуаром OtterBox, вы можете подать претензию по гарантии. По словам компании, подать претензию можно в течение 60 дней после истечения оговоренного гарантийного срока одним из двух способов. Первый способ — позвонить в службу поддержки компании по телефону 1-855-688-7269. Кроме того, вы можете перейти на страницу гарантии OtterBox и заполнить форму, чтобы подать претензию.
Форма включает вопросы о том, где вы купили товар, какой именно товар вы купили, причину повреждения, подробности повреждения и другую информацию. Во время процесса подачи формы компания может попросить вас прислать квитанцию о покупке, в которой указана дата покупки товара и изображение продукта, чтобы проверить, действительна ли она.
Фактически, OtterBox советует вам использовать телефон или планшет с камерой, чтобы фотографировать продукт при подаче претензии по гарантии. Вас также могут попросить отправить продукт обратно в компанию для проверки. Производитель чехлов заявляет, что производит гарантийную замену «в течение нескольких рабочих дней», но не называет каких-либо конкретных сроков.
