T-Mobile Scam Shield: как работают функции (и что пользователи говорят об услуге)

Для некоторых из нас было время — пусть и давно — когда мы действительно отвечали на звонок, не зная, кто на другом конце провода. Для людей определенного возраста отвечать на телефонный звонок, когда он звонил, было именно тем, что вы делали, поведение, которое возникло из-за того, что вы проводили время возле стационарного телефона — по словам детей, теперь это «древняя» технология. Благодаря Интернету и потрясающей трансформации мобильных телефонов, которые в конечном итоге дали нам смартфоны, которые сегодня лежат в наших карманах, способы нашего общения радикально изменились.

Согласно недавнему опросу YouGov, 42% людей не отвечают на звонки с незнакомых им номеров, и только 5% утверждают, что отвечают на звонки независимо от номера, с которого звонят. Причины отсутствия ответа на телефонные звонки — это довольно тонкая тема: разные возрастные группы имеют разные предпочтения в отношении того, что они считают нормой. Однако их объединяет одна растущая проблема спама.

Спам-рассылки больше не ограничиваются только звонками, а все чаще переходят на текстовые сообщения: Consumer Reports обнаружил, что количество мошеннических текстовых сообщений увеличилось на 50%. Федеральная комиссия по связи (FCC) борется с звонками роботов и текстовыми сообщениями со спамом разными способами, а операторы сотовой связи также представили свои собственные инструменты, чтобы остановить волну нежелательных звонков и текстовых сообщений. Для клиентов T-Mobile компания предлагает Scam Shield как с бесплатными, так и с премиальными преимуществами, а также функцию сообщения о спаме — вот что вам следует знать.

T-Mobile, как и большинство крупных операторов связи, позволяет клиентам пересылать подозрительные спам-сообщения на номер 7726, что на большинстве клавиатур означает «спам». Согласно документации поддержки T-Mobile: «Мы автоматически пересылаем сообщение в Центр безопасности для анализа. Центр безопасности — это глобальная система, управляемая поставщиком от нашего имени и помогающая защитить абонентов мобильных телефонов от спама, мошенничества и вредоносных программ».

T-Mobile также отмечает, что ее Центр безопасности связан с глобальной базой данных для отслеживания и перекрестных ссылок на потенциальные спам-сообщения, и что эти сообщения могут передаваться правительственным учреждениям в целях борьбы со спамом и мошенничеством. Операторы также используют эту информацию для калибровки спам-фильтров и улучшения других инструментов, которые могут включать обучение машинному обучению, поскольку операторы связи больше полагаются на искусственный интеллект для выявления потенциального мошенничества и мошеннической деятельности.

И Android, и iOS имеют функции сообщения о спаме в своих собственных приложениях для обмена сообщениями, которые достигают одного и того же результата, а в недавнем обновлении iOS 26 от Apple появилась новая функция, предотвращающая прохождение спам-звонков.

Scam Shield — это флагманский сервис T-Mobile для блокировки мошеннических вызовов и вызовов роботов. T-Mobile использует свои собственные сетевые данные и машинное обучение, пытаясь идентифицировать и блокировать спам, который включает в себя спуфинг, автоматические дозвонщики и все остальное, что сеть считает «вероятным мошенничеством». Scam Shield от T-Mobile был добавлен в приложение T-Life компании, и его активация стоит 4 доллара за линию, если вы хотите получить все преимущества. В зависимости от вашего тарифного плана Scam Shield может быть включен в стоимость. Многие базовые функции Scam Shield бесплатны для клиентов, включая Scam ID, Scam Block, Caller ID, а также отчеты о мошенничестве и защиту обратного вызова. Scam Shield в первую очередь опирается на протокол идентификации вызывающего абонента STIR/SHAKEN, который оказался важной вехой в предотвращении спама.

Функции Scam Shield Premium включают возможность блокировать категории звонящих (например, телемаркетеров), обратный поиск номера и услугу преобразования голосовой почты в текстовые сообщения. Удовлетворенность клиентов этой услугой неоднозначна: некоторые сообщают об уменьшении количества нежелательных звонков и текстовых сообщений, тогда как другие утверждают, что мало что изменилось. Многим кажется, что само приложение не интуитивно понятно, поскольку некоторые функции скрыты в пользовательском интерфейсе. Некоторые люди также сообщали о ложных срабатываниях, из-за чего они пропускали законные звонки, которые им нужно было принять. Общее мнение, кажется, предполагает, что лучше придерживаться того плана, который T-Mobile предоставляет бесплатно, а не переходить на платный план.