Можно с уверенностью предположить, что для многих людей, покупающих новый холодильник, плиту или стиральную машину, торговая марка возглавляет список. Однако, если вы затрудняетесь с выбором бренда, компании, занимающиеся потребительскими рейтингами, такие как JD Power, могут оказаться бесценным источником информации, поскольку они регулярно составляют списки по таким категориям, как надежность бренда и, конечно же, удовлетворенность клиентов.
Исследование удовлетворенности бытовой техники в США в 2025 году, проведенное JD Power, подтверждает, что многие крупные производители бытовой техники, включая Samsung, LG и GE, действительно являются лучшими, доступными в настоящее время на рынке. Однако данные JD Power на этом не заканчиваются: полное прочтение отчета об исследовании показывает, что он также дает некоторое представление о том, какой розничный продавец бытовой техники предлагает наиболее приятный опыт для покупателей.
Несмотря на все ожидания, компания Lowe’s не заняла первое место в этом секторе исследования. Скорее, эта честь досталась одному из основных конкурентов крупной сети товаров для дома, The Home Depot. Ритейлер занял первое место с оценкой удовлетворенности клиентов 700 баллов из 1000. По данным JD Power, эти цифры основаны на 15 884 отзывах, полученных от потребителей, которые приобретали новое устройство в течение 12 месяцев в период с 2024 по 2025 год. По данным торговой точки, место покупки было одной из 12 различных категорий, включенных в исследование.
Lowe’s не вошла в тройку лидеров в исследовании бытовой техники JD Power
Если вы поклонник Lowe’s и вам интересно, как он показал себя в исследовании JD Power, вы, возможно, будете разочарованы, узнав, что этот наряд не вошел даже в тройку самых удовлетворяющих розничных продавцов. После The Home Depot респонденты опроса также заявили, что Best Buy заставила их чувствовать себя лучше, чем большинство других после покупки новой бытовой техники, а национальная сеть электроники заняла второе место с результатом 689 из 1000.
Для справки: показатель Best Buy был чуть выше среднего показателя по сегменту (683), при этом The Home Depot и Best Buy оказались единственными двумя крупными ритейлерами, показавшими результаты выше среднего. Третье место досталось Menards: семейный бренд Среднего Запада набрал чуть ниже среднего балла — 674 из 1000. Что касается Lowe’s, то ритейлеру как минимум удалось войти в пятерку лучших, заняв в итоге четвертое место с результатом 673 балла из 1000.
Следующим в списке идет Costco: популярная оптовая сеть набрала 657 баллов. Последнее место в исследовании удовлетворенности клиентов JD Power занимает компания PC Richard & Son. Кажется, это самая маленькая национальная сеть в списке, хотя компания существует уже более 100 лет. Показатели удовлетворенности клиентов также весьма приличны: 614 баллов ритейлера позволяют ему занять шестое место в исследовании JD Power за 2025 год.
