6 распространенных проблем стиральных машин LG

Мы можем получать комиссию за покупки, совершенные по ссылкам.

Покупка крупной бытовой техники может оказаться стрессовым событием. В отличие от более мелких, таких как простой тостер или утюг, более крупные, такие как стиральные, сушильные и посудомоечные машины, требуют значительных затрат. Кроме того, их установка и удаление могут доставить массу хлопот. Вы хотите быть уверены, что выбрали правильный вариант, чтобы не тратить много денег и не создавать себе огромную головную боль из-за необходимости его замены. Одна из лучших крупных марок стиральных машин, которую вы можете купить, — это LG, та самая южнокорейская мегакорпорация, которая производит компьютеры, телевизоры и другую бытовую технику (включая, естественно, сушилки).

LG продает стиральные машины как с вертикальной, так и с фронтальной загрузкой, и многие из ее моделей неизменно получают хорошие отзывы, некоторые из них рекомендованы Consumer Reports. Однако даже самые популярные модели не застрахованы от недостатков. Это не обязательно является препятствием — есть некоторые проблемы, с которыми сталкиваются стиральные машины в целом, и LG не пытается скрыть тот факт, что некоторые из них возможны. На собственной странице поддержки он перечисляет несколько распространенных проблем, с которыми могут столкнуться владельцы стиральных машин.

Как и в случае с обычными проблемами холодильников LG, некоторые из них более серьезны, чем другие. В зависимости от ваших личных предпочтений, их может быть даже достаточно, чтобы заставить вас рассмотреть другой бренд. Эти проблемы не гарантированы даже для конкретной модели, но чем больше людей жалуются на конкретную проблему, тем больше вероятность, что вы столкнетесь с ней самостоятельно. Вот шесть распространенных проблем стиральных машин LG, основанных на профессиональных обзорах, отзывах пользователей и собственной странице устранения неполадок LG. Более подробную информацию о том, как были выявлены эти проблемы, можно найти в конце этого списка.

Распространенной проблемой неисправных сушильных машин является то, что одежда все равно остается слишком влажной, то же самое может случиться и со стиральными машинами. Судя по отзывам многих владельцев, это особенно частая проблема со стиральными машинами LG. Одежда, которая выходит из стирки насквозь мокрой, может стать серьезной проблемой, поскольку ее гораздо сложнее довести до конца в сушильной машине. Один разгневанный пользователь Reddit говорит, что для набора листов им пришлось выполнить как минимум четыре цикла отжима и слива.

Обзор с 1 звездой, оставленный на веб-сайте Best Buy, указывает на проблему с датчиком сушилки: пользователь сообщает, что ему приходится запускать одежду в сушилке 3 или 4 раза, чтобы высушить ее. Проблема с мокрой одеждой может быть тесно связана с другой часто упоминаемой проблемой — неприятным запахом, исходящим от стиральных машин LG. Если в ванне остается вода или одежда остается там в течение длительного времени, пока она мокрая, это может привести к появлению запаха плесени.

Несколько клиентов Best Buy жалуются на запах, в том числе те, кто говорит, что пытались очистить машину, чтобы удалить его. Хуже того, запах плесени иногда остается в стираемой одежде. Другие пользователи также жалуются на запах техники LG, но особо отмечают, что она не пахнет плесенью или грибком. Вместо этого эти недовольные владельцы говорят, что оно больше похоже на химическое вещество, причем один из них утверждает, что оно изготовлено из машинного масла или другого побочного продукта производства. В обзоре с 1 звездой, оставленном на веб-сайте Home Depot, он назван сильным и «ужасным химическим запахом», и сообщается, что им «фактически пришлось изолировать мою прачечную, потому что от них нас тошнило».

Пожалуй, самый большой грех, который может совершить стиральная машина, — это неспособность постирать вашу одежду. К сожалению для LG, это одна из наиболее часто упоминаемых проблем в негативных отзывах о ее стиральных машинах. Сюда входят даже профессиональные обзоры авторитетных изданий. Эксперты CNET протестировали несколько разных моделей от разных брендов. Несмотря на то, что в итоге LG WT8200C был назван лучшим устройством с вертикальной загрузкой, CNET отметила, что «некоторые остатки остались в наших тестах на удаление пятен».

Анекдотические отзывы случайных пользователей рисуют еще более запутанную картину. Хотя они не говорят, является ли это той же самой моделью, протестированной CNET, один из пользователей Redditor сообщает, что в их стиральной машине LG с вертикальной загрузкой также были видимые остатки после стирки белых простыней, и что простыни на самом деле оказывались грязнее, чем когда они были загружены. Расстроенный владелец говорит, что им придется стирать простыни повторно, иногда более одного раза, и что они также потратили много времени и энергии на чистку машины.

В обзоре с 1 звездой, оставленном на веб-сайте Best Buy, прямо говорится, что машина «плохо стирает одежду». В другом обзоре с 1 звездой, опубликованном на собственном веб-сайте LG, говорится, что WT7000CW не чистит одежду так, как рекламируется. Жалобы на качество очистки стиральных машин LG можно найти практически везде, где публикуются отзывы, в том числе на сайте Home Depot. Один клиент Home Depot даже публикует фотографию оставшейся грязи на очищенном одеяле. Другой говорит, что они все еще могут чувствовать запах духов на своей одежде даже после ее стирки.

Не зря в стиральных машинах включены деликатные режимы: чрезмерное вращение и отжим могут повредить ткань. Однако, по мнению некоторых пользователей, стиральные машины LG слишком грубо справляются даже со стандартной, менее деликатной одеждой. Один очень разгневанный владелец пишет: «УЖАСНО! Я НЕ СМОГ ПРОДАТЬ СВОЮ ДОСТАТОЧНО БЫСТРО. Она скручивает таблетки и сжимает любую одежду… LG не поняла бы термин «нежный», если бы она их шлепала». Другой пользователь говорит, что избавился от стиральной машины LG всего после четырех стирок, предупреждая других, что она «потянет и испортит весь ваш гардероб, как атомная бомба».

Проблема недостаточной бережности также упоминается во многих негативных отзывах о стиральных машинах LG. В обзоре сверхбольшой емкости с верхней загрузкой WT7150CX емкостью 5 куб. футов, получившем 1 звезду, говорится, что «он ломает ткань и разрывает вашу одежду», добавляя, что это «худшая машина на рынке». По словам пользователя, прибор может прямо испортить одежду, которую он предназначен для чистки. Другой клиент Home Depot также говорит, что та же модель испортила его одежду, разорвав края рубашек и нанеся ткань до такой степени, что рубашки стали непригодными для носки. Они отмечают, что стиральная машина не наполняется достаточным количеством воды, из-за чего одежда трётся друг о друга с большим трением, что приводит к быстрому износу.

Даже издание Consumer Reports, которое дало LG WM6700HBA с фронтальной загрузкой солидную оценку, не удовлетворено брендом в этом отношении. Несмотря на высокие оценки в других областях, в том числе отличные оценки за эффективность использования воды и энергии, WM6700HBA имеет низкую оценку за мягкость. Точно так же оценка мягкости LG WM5800HVA по шкале CR намного ниже, чем в любой другой категории.

Еще одна распространенная жалоба на стиральные машины LG — они слишком шумные. После лабораторных испытаний фронтального погрузчика LG WM6700HBA Consumer Reports отмечает, что уровень его шума не идеален и может быть особенно заметен в зависимости от того, где он расположен в вашем доме. Consumer Reports дает этой модели в целом положительный отзыв, а некоммерческая организация даже назвала LG лучшей маркой стиральных машин с вертикальной загрузкой на рынке, поэтому ее жалобы на уровень шума особенно заметны.

Хотя отзывы обычных пользователей и не столь научные, они совпадают с отчетами потребителей об уровне шума. В обзоре с 1 звездой от покупателя Best Buy качество LG WT7000CW описывается как плохое, отмечая, что, помимо других проблем, его цикл отжима вызывает громкие стучащие звуки. Другой рецензент той же модели называет ее худшей машиной, которую они когда-либо использовали, потому что в нее нельзя загрузить более одного предмета без того, чтобы его содержимое не болталось.

Кажется, даже LG осознает, что ее стиральные машины не застрахованы от проблем с уровнем шума. На своей странице онлайн-поддержки LG отмечает громкость как распространенную проблему стиральных машин, добавляя, что возможные причины включают изношенные подшипники барабана или посторонние предметы в барабане, а не производственный дефект. В качестве потенциальной проблемы также указывается несбалансированная загрузка, хотя в идеале стиральная машина должна быть в состоянии справиться с такой нагрузкой (и подшипники ее барабана не должны изнашиваться в течение довольно долгого времени). Согласно выводам Consumer Reports и данным некоторых пользователей, перераспределения одежды внутри ванны может быть недостаточно для решения проблемы шума.

Другая часто упоминаемая проблема касается не только стиральных машин LG, но и самого бренда — плохое обслуживание клиентов. Однако это часто возникает при обсуждении стиральных машин LG, потому что, когда возникают какие-либо другие часто упоминаемые проблемы, бесполезное обслуживание клиентов значительно затрудняет их устранение и поиск решений. На сайте r/Appliances один разгневанный пользователь говорит, что служба поддержки клиентов LG является худшей, с которой они когда-либо сталкивались, и ему очень неприятно пытаться починить один из погрузчиков с вертикальной загрузкой после того, как впускной клапан вышел из строя всего через три недели.

В другом субреддите другой пользователь публикует очень похожую жалобу на службу поддержки LG, и несколько комментаторов подтверждают свое согласие. Одной из основных проблем, по-видимому, являются проблемы с эскалацией проблем через веб-сайты LG по устранению неполадок и телефонные линии. Один пользователь сообщает, что они провели почти час по телефону и разговаривали с «пятью разными представителями LG, ни один из которых, похоже, не мог понять, в чем проблема». Хуже того, их проблема связана с тем, что LG отправила технику, пытающемуся починить устройство, не ту деталь.

Помимо плохого обслуживания клиентов, еще одна проблема, о которой сообщают владельцы стиральных машин LG, заключается в недостаточной гарантии. Один из пользователей Redditor назвал гарантию LG «обременительной», добавив, что наличие запасных частей непостоянно. Другой комментатор в той же теме говорит, что они изо всех сил пытались заставить LG выполнить гарантию на стиральную машину с вертикальной загрузкой, которая сломалась после восьми месяцев использования.

Для выявления распространенных проблем стиральных машин LG в этом списке было использовано несколько различных типов источников. К ним относится собственная страница поддержки LG, на которой описано несколько проблем, которые должны возникнуть достаточно, чтобы получить советы по устранению неполадок. Профессиональные обзоры авторитетных изданий и некоммерческих организаций, таких как CNET и Consumer Reports, также использовались для поддержки отдельных жалоб от обычных пользователей.

Когда это было возможно, проблемы, указанные владельцами в отзывах клиентов, использовались только в том случае, если они были получены из большой выборки, в которой участвовали сотни, если не тысячи пользователей, оценивающих различные стиральные машины LG. Сообщения и комментарии из субреддитов, таких как r/Appliances, также использовались для выявления проблем со стиральными машинами LG. Когда та же проблема повторялась в этих субреддитах и/или в отзывах пользователей на странице LG и таких розничных продавцов, как Best Buy и Home Depot, это было определено как относительно распространенная, а не разовая проблема.