5 брендов бытовой техники, которые покупатели больше всего сожалеют о покупке

Не все приборы одинаковы, и знание того, от каких брендов следует держаться подальше, может сэкономить вам сотни долларов и сэкономить от серьезной головной боли. На основе рейтингов Consumer Reports и ConsumerAffairs, а также отзывов пользователей и общего соотношения цены и качества по нескольким ключевым факторам, пятью брендами бытовой техники, которых следует избегать, являются Haier, Electrolux, Viking, JennAir и Dacor. If you’re wondering what Consumer Reports ranks as the most reliable kitchen appliance brand, it’s actually Gaggenau, which recently overtook the previous leader, LG.

Что касается тех, что находятся в конце списка, важно отметить, что они, как правило, не являются плохими по всем направлениям. Например, бренд может иметь низкие показатели надежности холодильников, но преуспевать в производстве посудомоечных машин премиум-класса. Поэтому, если вы не против смешивать и сочетать бренды бытовой техники, часто имеет смысл выбирать, основываясь на надежности бренда и общем наборе функций для каждого типа устройства.

При этом надежность – не единственный фактор, который следует учитывать при покупке нового устройства. Плохое обслуживание клиентов, сложный ремонт, неудовлетворительный набор функций и завышенные цены — все это делает бренды бытовой техники, способные в остальном, трудно рекомендовать. Некоторые бренды в этом списке выделяются конкретными проблемными областями, в то время как другие просто с трудом могут обеспечить общую надежность, которую можно было бы разумно ожидать за такую ​​цену.

Haier — один из самых известных производителей бытовой техники в мире, но он не всегда славится правильными вещами. Negative reviews don’t usually highlight a lack of features or inflated prices – they usually complain about poor reliability and what happens when something goes wrong. В настоящее время Haier имеет мрачный рейтинг 1,2 из 5 на Trustpilot, основанный на более чем 2000 отзывах владельцев. Refrigerators, washing machines, and other appliances failing prematurely — sometimes out of the box — paired with lengthy waits for repairs and issues sourcing replacement parts are common customer complaints.

В частности, негативное внимание привлекают холодильники Haier. Обзоры холодильников Haier, составленные ConsumerAffairs, которые в среднем получают 1 звезду из более чем 190 обзоров, включают жалобы на неисправные компрессоры, нестабильное охлаждение, сбои в плате управления, а также на то, что ремонт приборов становится непомерно дорогим после всего лишь нескольких лет эксплуатации. Зайдите на Reddit, чтобы получить отчеты пользователей от первого лица, и вы увидите, что многие владельцы Haier сообщают о выходе из строя холодильников в течение шести месяцев и о трудностях с получением удовлетворительного обслуживания.

Конечно, это не означает, что каждый продукт, производимый Haier, имеет низкое качество. Во многих отзывах клиентов и анекдотах также говорится, что владельцы используют технику Haier в течение нескольких лет, имея лишь незначительные проблемы, которые можно ожидать от любого устройства (например, общий износ). Другими словами, Haier, безусловно, не является плохим выбором во всех отношениях, но важно изучить конкретное устройство, которое вы собираетесь приобрести, чтобы увидеть, как владельцы справляются с надежностью и ремонтом.

Компания Electrolux производит действительно выдающуюся бытовую технику, но ее стиральные машины, в частности, получили плохие отзывы из-за долговечности. ConsumerAffairs в настоящее время дает стиральным и сушильным машинам Electrolux только 1,2 звезды из 5, причем большая часть из 230 оценок имеет одну звезду. Прочитайте жалобы пользователей, и вы увидите все: от сушильных машин, требующих несколько циклов для правильной сушки одежды, до преждевременных поломок и дорогостоящего ремонта. На странице «Обзоры Electrolux» на сайте ConsumerAffairs рассказывается аналогичная история: многие владельцы сообщают, что стиральные машины, сушилки и холодильники нуждаются в ремонте или полной замене вскоре после покупки.

Владельцы также раскритиковали некоторые разочаровывающие дизайнерские решения. В одной теме Reddit, сравнивающей Electrolux и LG (а в другой теме, обсуждающей стиральные машины Electrolux с фронтальной загрузкой), пользователи предупредили о труднодоступном сливном фильтре, который имеется в некоторых стиральных машинах Electrolux. Более того, компания Electrolux недавно объявила об одном из крупнейших отзывов холодильников в истории, затронув более 380 000 единиц.

С учетом вышесказанного имейте в виду, что Electrolux — это не тот бренд, который можно полностью списать со счетов. Многие из ее приборов обладают уникальными полезными функциями, и большое количество владельцев отмечают годы безотказной работы — ранее упомянутое обсуждение на Reddit стиральных машин Electrolux с фронтальной загрузкой включало владельцев, хвалящих свои машины за бесшумную работу, впечатляющую производительность очистки и долговечность без серьезных проблем. Так что, если ваше внимание привлекла техника Electrolux, возможно, ее все равно стоит рассмотреть, но сомнительная надежность стирки некоторых агрегатов и большое количество негативных отзывов владельцев делают изучение интересующей вас модели особенно важным.

Viking — один из тех брендов, который на бумаге выглядит потрясающе, но работает не очень хорошо из-за низкой надежности. Фактически, Consumer Reports ставит Viking на последнее место среди 24 основных брендов кухонной техники со средним показателем надежности всего 30 из 100. CR также особенно плохо оценивает кухонные плиты Viking с точки зрения надежности: данные опроса показали, что 19% настенных духовок Viking имели проблемы с должным нагревом по сравнению со средним показателем всего лишь 9% для всех брендов.

Если бы техника Viking была более доступной, это не было бы такой большой проблемой, но, учитывая, что вы платите более высокие цены за оборудование Viking, вы должны получить взамен высочайшую надежность. Между тем, холодильники Viking в настоящее время имеют рейтинг 1,3 звезды на основе 1695 отзывов на ConsumerAffairs, при этом владельцы сообщают о нестабильном охлаждении, льдогенераторах, которые не производят лед, и дорогостоящем повторяющемся ремонте. Viking range reviews from CA (1.2 stars from over 2,200 ratings) see similar complaints about unreliable components, sporadic temperature control, and frequent repairs.

JennAir is Whirlpool’s luxury appliance brand (and is actually one of several major appliance brands owned by Whirlpool), offering high-end designs, built-in appliances, and premium features — but the user experience doesn’t always match the price tag. It’s currently rated just 1.1 out of 5 stars across more than 500 reviews on ConsumerAffairs, with many owners complaining about frequent repairs and lackluster customer service. Вы найдете все: от вышедших из строя панелей управления духовками стоимостью 5000 долларов до холодильников, требующих более пяти сервисных посещений за два года.

Фактически, вы обнаружите, что холодильники JennAir часто попадают в перекрестие отзывов покупателей. ConsumerAffairs’ JennAir refrigerator reviews include complaints about expensive, repeated repairs, rust buildup, and malfunctioning water dispensers, with some owners even warning others to «run away from JennAir.»

Dacor — еще один бренд элитной бытовой техники, в котором высокая стоимость входа может сделать проблемы с надежностью особенно трудными для оправдания. В настоящее время Dacor имеет рейтинг 1,0 из 5 звезд на ConsumerAffairs на основе 600 отзывов. Жалобы охватывают всю линейку бытовой техники компании, включая холодильники, плиты, духовки и посудомоечные машины, причем владельцы сообщают об обычных подозреваемых: отказы жизненно важных компонентов на раннем этапе, частые вызовы службы поддержки, сложные процессы ремонта и трудности со службой поддержки клиентов.

Как и JennAir, эти устройства имеют высокую цену. Dacor competes in the same premium segment as brands like Miele, Sub-Zero, and Thermador, and some owners report spending thousands on individual appliances only to run into problems early in their lifespan. One Dacor range owner (and baker) reported paying more than $5,000 for a range whose hinges failed over time, were replaced, and then failed again shortly after service.

Возможно, в прошлом у вас был положительный опыт работы с Dacor или вы слышали совсем другое о бренде; это потому, что сегодняшняя Dacor — это уже не та компания, которая заслужила свою репутацию десятилетия назад. Samsung приобрела Dacor в 2016 году, и компании объединили специализацию Dacor по производству роскошных кухонь с производством Samsung.

Чтобы выбрать эти бренды, мы сначала провели широкое исследование наиболее уважаемых и надежных брендов бытовой техники. We aggregated user and expert reviews from sources like ConsumerAffairs and Consumer Reports, Reddit, and retail sites including Walmart, Amazon, and Best Buy. Мы также рассмотрели лучшие обзоры SlashGear и советы по покупке, в том числе, какая марка стиральных машин является самой надежной, все основные марки холодильников ранжированы от худшего к лучшему и многое другое.