На все новые автомобили распространяется гарантия производителя, позволяющая оказать помощь в случае производственных дефектов. Гарантии производителя обычно не распространяются на такие вещи, как плановое техническое обслуживание, и обычно имеют жесткие точки остановки в зависимости от времени или пробега. Гарантия производителя может быть полезной, особенно если она принадлежит одному из лучших брендов, но если вы хотите получить немного больше спокойствия при владении автомобилем, вам подойдет расширенная гарантия, также известная как Договор на обслуживание автомобиля (VSC).
Расширенная гарантия предназначена для того, чтобы предоставить вам более долгосрочное покрытие вашего автомобиля, поддерживая платежи за регулярное обслуживание и содержание, а также в целом снижая общую стоимость владения автомобилем. По крайней мере, таково намерение, но, как и в большинстве случаев, всегда есть плохие актеры, стремящиеся быстро заработать на чем-то, что должно быть полезным. Мы даже не говорим о тех мошенниках-роботах, которые беспокоят вас по поводу вашей расширенной гарантии во время ужина — даже настоящие поставщики расширенной гарантии могут использовать некоторые сомнительные тактики, которые в конечном итоге могут стоить вам больше в будущем. Самое главное — внимательно следить за тревожными сигналами, прежде чем соглашаться на расширенную гарантию, чтобы избавить себя от потенциальной головной боли.
Продавцы используют тактику продаж с высоким давлением
Еще до того, как вы приобретете контракт на расширенную гарантию, вам следует критически осмотреть всех продавцов, с которыми вы работаете (и вы хотите сделать это лично, если сможете). Продавец добродушной, уважаемой гарантийной компании знает, что он всегда рядом, чтобы помочь вам найти пакет, соответствующий вашим потребностям. Они будут работать с вами, чтобы изучить пакеты в удобном для вас темпе и найти хороший компромисс. Продавец плохой гарантийной компании… этого не делает.
Продавцы сомнительных поставщиков гарантийных услуг часто используют тактику сильного давления, наполненную жаргоном, чтобы запугать вас и заставить подписать контракт, который вы на самом деле не успели прочитать. Их не волнует, чего вы хотите от гарантии, они просто хотят, чтобы вы присоединились к их самому дорогому плану и покинули дверь, прежде чем вы поймете, что к вам очередь. Если вы чувствуете, что с вами разговаривают дважды, попросите их замедлиться и дать разъяснения там, где они вам нужны. Если они уклончивы и отказываются сотрудничать, возможно, в этой гарантии есть что-то, что они не хотят, чтобы вы видели. Передайте свой бизнес компании, которая должным образом уважает ваши потребности и время.
Ограничения на то, куда можно обратиться за обслуживанием
Гарантийные компании часто имеют официальные партнерские отношения с различными поставщиками автомобильных услуг, будь то отдельные автосервисы или сети. В какой-то степени это понятно: одна гарантийная компания не может быть лучшим другом каждого автосервиса на Земле. Тем не менее, хорошая гарантия должна предлагать вам достаточно широкий спектр гаражей и сетей, которые вы можете посетить, если вам понадобится обслуживание. Это особенно актуально, если вы живете в сельской местности и у вас не такой широкий выбор гаражей, как в городской местности.
Плохая гарантия распространяется только на обслуживание, предоставляемое в очень конкретных гаражах или сетях. Даже если у вас на самом деле нет ни одного из этих гаражей или сетей поблизости, это не имеет значения; это их путь или шоссе. Если вы попытаетесь обратиться за обслуживанием в гараж за пределами указанных партнеров по гарантии, они оставят вас в стороне, и вам придется платить за это обслуживание самостоятельно. При рассмотрении гарантии убедитесь, что у вас есть полный список всех гаражей, в которых вы можете получить обслуживание, и что при необходимости вы можете легко получить доступ хотя бы к паре.
Гарантия распространяется только на определенные виды ремонта.
Вот неприятный сценарий: допустим, у вас возникла какая-то проблема с фарами вашего автомобиля. Вы отвозите его в гараж, уверенный в том, что ваша гарантия покроет часть расходов, но обнаруживаете, что вам выставили счет в полном объеме. Вы проверяете свою гарантию, чтобы выяснить, что произошло, и обнаруживаете, что то, что вы считали всеобъемлющим пакетом, обеспечивает помощь только в ремонте трансмиссии. Поздравляем, ваша гарантия бесполезна на все, кроме сверхспецифической работы трансмиссии.
Подобно настойчивым продавцам, некоторые сомнительные поставщики гарантий могут использовать в своих гарантийных пакетах расплывчатые условия, которые скрывают их реальные цели. То, что может считаться гарантией общего назначения, на самом деле может быть гарантией с частичным покрытием, которая помогает только при определенных видах ремонта и обслуживания. Даже если у вас есть гарантия, которая должна помочь при любом виде ремонта, может существовать внушительный список исключений, запрещающий помощь для определенных типов деталей. Если это не покрывается страховкой, вы не сможете получить какие-либо услуги, связанные с этой частью. Независимо от того, покупаете ли вы общий план или план частичного покрытия, внимательно прочтите исключения, чтобы не зайти в тупик, когда вам действительно понадобится помощь.
Компания отказывается от претензий, которые должны быть обоснованными
Если вам нужно выполнить какие-то работы с вашим автомобилем, вы хотите, чтобы ваша гарантия была у вас под рукой. В первую очередь вы получили гарантию только для того, чтобы она выручила вас, когда она вам понадобится. Если у вас есть хорошая гарантия и вы можете предоставить разумный объем документации, претензии будут одобрены без особых затруднений. Плохая гарантия может иметь чрезвычайно строгие или произвольные условия претензий, и все они созданы для того, чтобы гарантировать, что за нее не придется платить вам вообще никаких денег.
Распространенная жалоба на плохие гарантии заключается в том, что они откажутся от претензий или даже аннулируют весь план при малейшем незначительном пренебрежении. Если у вас нет полной документации по каждой мелочи, связанной с вашим автомобилем, вплоть до самой случайной замены масла, поставщик будет относиться к вам как к мошеннику и полностью отклонит вашу претензию. Некоторая строгость в этой сфере понятна, но если вам вообще ни при каких обстоятельствах не дадут денег, то зачем вы им вообще платите?
Сложности с отменой или получением возмещения
Владение автомобилем — это многолетний путь, и по мере его прохождения ваши потребности, вероятно, изменятся. Возможно, вы не можете тратить столько денег, ваши приоритеты в обслуживании меняются или просто пришло время купить новую машину. Какой бы ни была причина, хороший поставщик гарантий поймет и позволит вам аннулировать полис, предоставив возмещение за все, что вы не потратили в конкретном году. Однако для плохого провайдера на одного клиента меньше — на один поток денег меньше, а этого у него не может быть.
Сомнительные поставщики гарантий часто изо всех сил стараются удержать вас от отмены плана, не говоря уже о получении полного или частичного возмещения. Они могут отговорить вас, когда вы попытаетесь отменить подписку, избегая звонков или электронных писем, или они могут попытаться заставить вас продолжать пользоваться своим планом, даже если он вам больше не нужен. Прежде чем приобретать гарантию, ознакомьтесь с политикой возврата средств и убедитесь, что вы полностью ее понимаете. Если они собираются играть жестко, ты можешь забрать мяч и пойти домой.
