Искусственный интеллект меняет работу, независимо от отрасли. Такие компании, как OpenAI, Microsoft, Anthropic и многие другие, выдвигают ИИ на передний план и видят, как его можно использовать для улучшения общества. Естественно, это исследование привело к опасениям по поводу увольнения ИИ рабочих мест, которые, учитывая такие примеры, как недавние 8000 увольнений в IBM, вызванные революцией в области ИИ, далеко не беспочвенны. В то же время видные руководители по-прежнему уверены, что внедрение ИИ не окажется таким катастрофическим, как может показаться, если лица, принимающие решения в компаниях, сохранят бдительность.
Например, согласно Axios, генеральный директор Walmart Дуг Макмиллон заверил общественность, что компания не планирует оставлять работников без дела, поскольку ИИ становится все более распространенным. «Каждая наша работа каким-то образом изменится — будь то уборка тележек с парковкой, или то, как работают наши технологи, или, конечно, то, как меняются руководящие роли», — объяснил он на мероприятии Harvard Business Review, подробно рассказывая о том, как занятость в Walmart может измениться в будущем. Он сказал, что Walmart Academies разработает программы, которые помогут сотрудникам лучше познакомиться, вовлечь и сосредоточиться на ИИ в своем рабочем процессе, отметив, что он ожидает, что ИИ создаст столько новых ролей, сколько заменит.
Будет ли видение Макмиллона будущего Walmart реализовано так, как надеялись, еще неизвестно. Можно только надеяться, что в какой-то степени это произойдет, учитывая нынешнее влияние ИИ на рынок труда и стремление других руководителей к его более широкому внедрению.
Как ИИ влияет на занятость и что об этом думают другие руководители
Обеспокоенность по поводу того, что ИИ захватит рабочие места, далека от фантазии. Хотя Всемирный экономический форум ожидает, что ИИ создаст примерно 170 миллионов рабочих мест в течение следующих 10 лет, он признает, что это развитие может нанести ущерб рабочим местам начального уровня и «белых воротничков». Организация ожидает, что около 92 миллионов рабочих мест будут каким-либо образом сокращены из-за искусственного интеллекта, в то время как, согласно отчету о будущем рабочих мест на 2025 год, около 40% работодателей предвидят сокращение своей рабочей силы в пользу автоматизации искусственного интеллекта. Не говоря уже о том, что растущая загруженность рабочих мест ИИ потребует от работников развития совершенно новых наборов навыков, что потенциально затрудняет получение оставшихся рабочих мест.
Даже несмотря на этот мрачный прогноз и неопределенность, связанную с искусственным интеллектом на рабочем месте, генеральный директор Walmart не единственный, кто надеется более активно использовать эту технологию в ближайшие годы. Новый генеральный директор Target, Майкл Фидделке, похоже, полностью занимается искусственным интеллектом, стремясь использовать его для улучшения качества обслуживания клиентов, ужесточения бизнес-структуры и отказа от старых, устаревших технологий. Он выделил ручную работу, которую можно выполнить с помощью автоматизации, как одну из главных ловушек компании, указывающую на потенциальную потерю рабочих мест в будущем (по данным Constellation Research). Тем временем генеральный директор Take-Two Штраус Зельник зашел так далеко, что заявил, что ИИ увеличит занятость в разработке видеоигр и за ее пределами, как сообщает Game Developer, хотя он остается непреклонным в том, что ИИ не способен на истинное творчество.
Есть множество вещей, для которых ИИ не следует использовать, хотя многие руководители, похоже, стремятся опробовать его везде, где только могут. Будем надеяться, что его дальнейшее использование и расширение принесут некоторые положительные результаты на рынке труда вместо непреодолимой волны негатива, которую он может создать.
