Покупка нового компьютера — это серьезные расходы: варианты варьируются от нескольких сотен долларов за лучшие дешевые Chromebook или тысячу долларов за приличный игровой ПК до пятизначных систем с высокопроизводительными процессорами и самыми мощными видеокартами. Когда вы тратите такие деньги, вам, скорее всего, понадобится устройство, от которого в будущем не будет болеть голова. Итак, чтобы помочь вам найти подходящий для вас компьютер, мы рассмотрели, какой крупный бренд ПК предлагает наилучшие впечатления с точки зрения удовлетворенности клиентов.
Согласно Американскому индексу удовлетворенности клиентов (ACSI), HP является компьютерным брендом номер один на 2025 год по этому показателю с показателем 83. Это означает, что большинство клиентов HP в США довольны компьютером, который они купили у компании.
Этот производитель ПК предлагает широкий выбор вариантов: от недорогих ноутбуков для студентов и домашних пользователей до высококлассных игровых настольных компьютеров и мощных рабочих станций для профессионалов. Если вы хотите сэкономить на ноутбуке HP, его 16-дюймовый игровой ноутбук OMEN — одно из лучших предложений для ноутбуков в Черную пятницу 2025 года, доступное с большой скидкой. По данным Lifestory Research, HP также входит в число лучших компьютерных брендов Америки, которым доверяют в 2025 году. Хотя Apple обогнала его на три пункта и заняла первое место, HP по-прежнему остается хорошим вариантом, если вы ищете ноутбук или готовый ПК.
Эти бренды ПК также имеют довольных клиентов.
Помимо HP, два других компьютерных бренда постоянно занимают лидирующие позиции в рейтингах ACSI и Lifestory: Apple и Dell. Хотя Apple возглавила рейтинг Lifestory, в исследовании ACSI она опустилась на второе место, упав с 85 до 82. Тем не менее, у компании есть отличный ассортимент ноутбуков и настольных компьютеров, доступных в различных ценовых категориях. Ходят слухи, что в 2026 году компания планирует выпустить более дешевые MacBook, чтобы составить конкуренцию недорогим Chromebook и ноутбукам начального уровня с Windows.
С другой стороны, рейтинг Dell вырос до 82 в результатах ACSI в этом году, разделив его с Apple, заняв второе место. Он также занял третье место с Lifestory. У компании есть привлекательная линейка ноутбуков и настольных компьютеров, и мы видели это воочию, когда Dell XPS 13 превосходит Apple M3 MacBook по нескольким параметрам. После этих трех компаний списки ACSI и Lifestory сильно различаются. В первом случае Samsung, Lenovo, Amazon, Microsoft, Asus и Acer отстают от тройки лидеров, особенно в этом порядке. Последнее ставит Microsoft впереди Lenovo, сохраняя при этом Asus и Acer на аналогичных позициях. Следует также отметить, что Lifestory не включает в свой список Samsung или Amazon.
Несмотря на то, что HP, Apple и Dell получили высшие оценки от различных исследовательских групп, это не означает, что вы должны автоматически выбирать эти бренды при поиске компьютера. Вместо этого вам следует рассмотреть характеристики того, на что вы смотрите, сравнить их с тем, что вам нужно, и учесть свой бюджет. Таким образом, вы не разочаруетесь в новом ПК, потому что он недостаточно мощный для того, что вам нужно делать.
Как мы выбрали HP как лучший крупный бренд ПК?
Мы выбрали HP как лучший крупный бренд ПК по результатам ACSI. Эта исследовательская фирма использует модель, разработанную Школой бизнеса Росса Мичиганского университета, для получения оценок на основе интервью с клиентами. По данным группы, балл «рассчитывается как средневзвешенное значение трех вопросов опроса, которые измеряют различные аспекты удовлетворенности продуктом или услугой». Вопросы опроса, на основе которых рассчитывается рейтинг, касаются того, насколько клиент удовлетворен продуктом или услугой, которую он использует, насколько он соответствует его ожиданиям и как он сравнивается с другими брендами.
Мы также изучили результаты еще одной исследовательской компании Lifestory Research, чтобы выяснить, подтверждают ли ее результаты выводы ACSI. Хотя в опросе Lifestory рассматриваются компьютерные бренды, пользующиеся наибольшим доверием, его основные результаты аналогичны результатам ACSI: два ведущих бренда поменялись местами.
