Возможность быстрого подключения к службам экстренной помощи даже без активной SIM-карты — одна из самых базовых функций современных смартфонов. Однако по какой-то странной причине смартфоны Google Pixel на протяжении нескольких поколений сталкивались с периодическими проблемами при вызове службы экстренной помощи. Проблема проявляется по-разному. На некоторых устройствах Pixel вызовы службы экстренной помощи просто не проходят, в то время как в других случаях после прохождения вызова все, что звонящий слышит, — это искаженные электронные голоса или номеронабиратель выдает сообщения об ошибках. Один из самых ранних инцидентов, связанных с этой ошибкой, произошел в 2021 году и касался человека, который попытался совершить 17 звонков с помощью устройства Pixel 6, но ни один из этих вызовов не удалось подключиться.
После нескольких лет отсутствия в стороне, ужасная ошибка Google Pixel 911 снова вернулась в новости. Ряд отчетов указывает на то, что новые телефоны Pixel, включая Pixel 10, также не застрахованы от этой проблемы. 24 октября 2025 года пользователь Reddit в субреддите Google Pixel описал, как его Pixel 9 Pro неоднократно отображал подсказку с инструкцией «включить Wi-Fi» и «выключить режим полета» каждый раз, когда он пытался набрать номер 911, несмотря на то, что находился под полным покрытием 5G и Wi-Fi. После того, как ветка Reddit стала вирусной, другие пользователи сообщили о той же проблеме, что даже побудило канадского оператора связи Bell также подтвердить проблему через свой X-дескриптор.
(1/2) Важно! Клиенты с устройствами Google семейства Pixel 7, 8, 9 и 10 испытывают трудности со связью со службой 9-1-1. Мы активно сотрудничаем с Google, чтобы выявить причину и решить эту проблему как можно быстрее.
— Служба поддержки Bell (@Bell_Support) 23 октября 2025 г.
Позже оператор связи добавил последующий твит, в котором объявил, что проблема в конечном итоге решена. В ходе дальнейшего исследования мы даже наткнулись на ветку Reddit 2023 года, в которой тщательно задокументированы все зарегистрированные сбои при вызове службы экстренной помощи Pixel. Примечательно то, что эта ошибка не ограничивалась одной страной (США) и о ней даже сообщалось из таких стран, как Австралия, Испания и Япония.
Ошибка Pixel 911 и подключение Microsoft Teams
Несмотря на то, что это периодически возникающая проблема, с которой сталкиваются последующие поколения смартфонов Pixel, Google публично признал эту проблему только один раз. В 2021 году, после того как другой пользователь пожаловался на то, что не может вызвать скорую помощь по номеру 911, Google смог проверить ошибку и определить, что она проявляется только на устройствах Pixel с установленными Microsoft Teams. Особенностью этой ошибки было то, что звонки в службу 911 блокировались только на устройствах, на которых пользователи не входили в Microsoft Teams. Понятно, что Google немедленно решил проблему, предложив затронутым пользователям либо удалить Microsoft Teams, либо просто войти в приложение.
Однако спустя более четырех лет после того, как Google признал, что эта ошибка 911 действительно существует, тревожно видеть, что новые телефоны Pixel продолжают сталкиваться с той же проблемой. Да, вы не ослышались, самое неприятное в этом большом 911 то, что он последовательно появлялся на нескольких поколениях смартфонов Pixel, начиная от уже устаревших устройств серии Pixel 6 и заканчивая смартфонами Pixel 10 последнего поколения. Учитывая, что эти телефоны со временем развивались и оснащались более новым оборудованием, настоящая причина этой ошибки, скорее всего, связана с программным обеспечением. Тем не менее, вызывает беспокойство само по себе то, что Google до сих пор держит своих пользователей в неведении относительно такой важной ошибки и планирует ли она когда-либо окончательно исправить эту досадную проблему, которая просто отказывается исчезать.
