ChatGPT может быть полезен для решения самых разных задач, в том числе для некоторых неожиданных применений, но полагаться на него в качестве финансового совета определенно не лучшая идея. Исследование, опубликованное в Журнале финансового планирования, подвергло испытанию ChatGPT 3.5, интегрированный GPT-4 от Microsoft Bing и Bard от Google (теперь известный как Gemini), задав им множество вопросов, охватывающих широкий спектр финансовых тем. Ответы каждого чат-бота были катастрофическими: все трое ответили на большинство вопросов неправильно.
Чат-боты постоянно допускали математические ошибки, пытаясь ответить на вопросы о таких вещах, как процентные ставки, ипотека и пособия по социальному обеспечению, часто предоставляя советы, которые либо крайне вводили в заблуждение, либо совершенно неверны. Иногда они игнорировали определенные части подсказок, которые им давали, а иногда они делали случайные предположения, не приводя никаких аргументов относительно того, откуда эти предположения взялись.
Хуже того, чат-боты, как правило, были очень уверены в своих неправильных ответах. Любому, кто еще не является финансовым экспертом, будет пугающе легко предположить, что эти ответы точны, поскольку он не сможет вручную проверить расчеты. Конечно, если вы можете выполнять расчеты самостоятельно — или можете заплатить реальному специалисту по финансовому планированию, чтобы тот сделал расчеты за вас, — тогда вам больше не нужно вообще спрашивать чат-бота.
Уверенно звучащие чат-боты вызывают больше доверия у пользователей
Финансовые решения, такие как инвестиции, покупка недвижимости и управление нашими пенсиями, могут иметь потенциально изменяющие жизнь последствия, если мы примем их неправильно. Вот почему так важно, чтобы любой финансовый консультант, будь то человек или робот, давал взвешенные рекомендации и четко объяснял плюсы и минусы выбора каждого варианта для каждого конкретного решения.
Однако исследование, опубликованное в журнале «Искусственный интеллект», показало, что пользователи склонны больше доверять чат-ботам, которые дают слишком уверенные финансовые советы, чем тем, кто предлагает сбалансированные советы. Исследование также показало, что чрезмерно уверенный в себе чат-бот более склонен давать неправильные советы. Хуже того, участники исследования не смогли сказать, когда им дали такой плохой совет. Вместо этого они в основном просто верили, что все, что говорит им чат-бот, должно быть правильным ответом.
Еще одним примечательным открытием стало то, что людям, которые не так хорошо умели точно описывать свое финансовое положение, чат-бот давал худшие советы. Чтобы чат-бот мог дать им лучший совет, участники должны были иметь возможность четко излагать такие вещи, как свои инвестиционные предпочтения, и понимать некоторый финансовый жаргон. Вполне разумно предположить, что большинство людей, обращающихся к чат-ботам за советом по поводу денег, еще не владеют финансовой терминологией, что еще более повышает вероятность того, что в конечном итоге им дадут плохой совет.
Понимание ограничений чат-ботов
Существует множество причин, по которым вы можете вообще избегать ChatGPT. Известно, что он фальсифицирует некоторые из своих источников, иногда может давать очень жуткие ответы и, как и все LLM, может усиливать любые предвзятости, обнаруженные в исходном материале. Тем не менее, это по-прежнему полезный ресурс для более чем 700 миллионов пользователей еженедельно. Ключом к получению максимальной отдачи от любого чат-бота является понимание его ограничений и, главное, не полагаться на него при принятии каких-либо важных финансовых решений, которые могут иметь серьезные последствия в реальном мире. Чат-бот может звучать так, будто знает, о чем говорит, но ему не хватает способности понять ваши индивидуальные финансовые потребности, а в некоторых случаях он, похоже, не умеет и считать.
Хотя финансовые консультанты-люди могут стоить дорого, все же лучше проконсультироваться с профессионалом, если вам нужен совет по важному финансовому решению. Они смогут найти время, чтобы понять вашу ситуацию и подробно объяснить преимущества и недостатки любого решения. Даже если первоначальный запрос на этот совет обойдется дороже, вы выиграете от возможности принять решение, которое лучше всего подойдет для вашего финансового положения в долгосрочной перспективе.
