Технология, которую мы используем каждый день, во многом похожа на главного волшебника страны Оз. Кажется, это работает как по волшебству, но за цифровой занавеской скрывается множество механизмов, создающих эту иллюзию. Обменяетесь ли вы селфи в Snapchat или участвуете в шоу до того, как Hulu прекратит свое существование, где-то есть центр обработки данных, который сделает все это возможным. В этих помещениях размещено бесчисленное количество компьютеров, работающих круглосуточно и без выходных, чтобы вы могли пролистывать страницы, играть и даже совершать банковские операции в Интернете. Но большие данные сопряжены с большими рисками, как показал случай, когда Amazon Web Services (AWS) отключил ряд популярных сервисов и продуктов после сбоя в работе 20 октября 2025 года. Среди них: умные кровати некоторых людей.
Подчеркивая, насколько глубоко в нашу жизнь стали вплетены большие данные, сбой в работе AWS даже умудрился сломать кровати некоторым людям. В частности, гордые владельцы системы Eight Sleep обнаружили, что их дорогие наматрасники с водяным охлаждением временно превратились в настоящие мокрые мешки. Этот инцидент побудил компанию разработать надежный способ успокоить пользователей, многие из которых были ошеломлены, узнав, что турбулентность на стороне сервера может привести к столь же беспокойному ночному сну. Вот что произошло и почему эта история важна независимо от того, использует ли ваша кровать Wi-Fi.
Авария Amazon превратила умные кровати Eight Sleep в мешки для мокрых вещей
На Eight Sleep повлиял массовый сбой в работе веб-служб Amazon 20 октября 2025 года, в результате чего ее пользователи ворочались. Система Eight Sleep представляет собой, по сути, наматрасник, который прокачивает воду с регулируемой температурой через базовую станцию, считывает температуру тела пользователя в течение ночи и соответственно нагревает или охлаждает его. Компания также предлагает наволочки и одеяла, а также основу, регулирующую положение матраса. В целом система пользуется большим уважением, но она также дорогая. Весь комплект и вся комплектация могут стоить более 7000 долларов США при дополнительной ежемесячной подписке, поэтому клиенты могут по праву ожидать премиум-класса.
Этот опыт был прерван в понедельник вечером, когда владельцы Eight Sleep обнаружили, что их дорогие комплекты постельного белья не отвечают. «Мне нравится мой Pod 4, но отключение Интернета = отключение кровати? Правда?» написал один пользователь на Reddit, ссылаясь на флагманский продукт компании последнего поколения. Другой утверждал, что сторона кровати их подруги была заперта при температуре 110 градусов по Фаренгейту. Генеральный директор Маттео Франческетти признал ситуацию в сообщении на X, пообещав выпустить обновление, которое сохранит работоспособность систем Sleep Eight во время сбоя.
Во вторник было выпущено обновление, добавляющее «режим отключения», который предоставляет пользователям Sleep Eight базовые функции, даже если серверы выйдут из строя. Теперь владельцы смогут использовать Bluetooth для включения и выключения кроватей, регулировки положения матрасов и изменения температуры. Конечно, если привязать функции Sleep Eight к подписке, подключенной к Интернету, такого рода перебои в обслуживании всегда возможны. По крайней мере, пользователи могут быть уверены, что им не повезет, если AWS снова выйдет из строя.
Проблемы Eight Sleep подчеркивают опасность централизованного Интернета
Amazon, Google и Microsoft составляют основную часть рынка облачных услуг. В совокупности они поддерживают практически все популярные приложения, услуги и продукты Интернета вещей, которыми пользуются миллиарды пользователей по всему миру. Когда возникает проблема с любым из них, последствия часто приводят к сбою критически важных служб, во многом подобно сбою CrowdStrike, который стоил экономике миллиардов долларов в 2024 году. Несмотря на то, что CloudStrike не является поставщиком вычислительных услуг, программное обеспечение кибербезопасности CloudStrike вплетено в достаточное количество цифровой инфраструктуры, поэтому каскадный сбой даже привел к остановке самолетов.
Более того, инцидент с Eight Sleep указывает на временный характер любого продукта, для работы которого требуется сервер. Существует задокументированная практика, когда компании отключают серверы, оставляя клиентам продукт, который больше не работает. В октябре 2025 года Bose объявила, что отключит свои интеллектуальные колонки SoundTouch, превратив их в тупые колонки. В 2024 году Spotify прекратил поддержку своего плеера Car Thing, оставив его неработоспособным. И кто мог забыть, когда Google убил Stadia? К чести Google, компания вернула деньги владельцам своего контроллера облачных игр и дала им возможность превратить Stadia в контроллер Bluetooth, но не каждая компания так добра. Кроме того, это окно поддержки закрылось.
Защитники прав потребителей и защитники окружающей среды настаивают на принятии законов, которые заставят компании устанавливать четкие сроки прекращения поддержки и уточнять, какие функции пользователи потеряют. Эти усилия пока принесли скудные результаты. Тем временем другие организации, такие как Fulu Foundation, предприняли усилия по решению этих проблем со стороны пользователей, помогая пользователям создавать исправления для несуществующих «зомби»-устройств.
