В середине января 2026 года вы, возможно, посмотрели на свой мобильный телефон, чтобы проверить время или отправить сообщение, и поняли, что у вас нет связи. Вместо этого на вашем дисплее могло быть написано «SOS». Если это так, то вы были одним из миллионов клиентов Verizon беспроводной связи, пострадавших от массового сбоя. В Вашингтоне, округ Колумбия, Нью-Йорке и некоторых других крупных городах Verizon разослала уведомления, в которых советовала тем, у кого нет связи, использовать стационарный телефон или устройство, подключенное к другому оператору связи, чтобы связаться со службами экстренной помощи, если им это понадобится. Тогда Verizon заявила, что работает над быстрым выявлением и решением проблемы, но не раскрыла источник.
Эти типы сбоев в сети могут быть вызваны различными проблемами, включая сбой оборудования или другие технические проблемы, сбои в работе серверов, ухудшение или повреждение инфраструктуры, перебои в подаче электроэнергии и кибератаки. В отсутствие объяснения произошедшего возникли предположения, что отключение стало результатом какой-то кибератаки. Это может звучать как что-то из фильма, но в прошлом кибератаки происходили в таких местах, как Висконсин, где один инцидент на неделю в 2025 году нарушил работу Cellcom. В этом случае Verizon в конечном итоге объявил, что сбой был вызван проблемой программного обеспечения и не имел ничего общего с кибератакой. Вот что мы знаем и что вам следует делать, если вас затронула потеря обслуживания.
Серьезный сбой
В наш цифровой век повсеместные отключения сотовой связи могут быть чем-то большим, чем просто неудобство. У многих из нас нет стационарных телефонов, чтобы связаться со службами экстренной помощи, и хотя вы все равно сможете позвонить в 911, используя телефон в режиме SOS, некоторые клиенты Verizon утверждали, что даже их экстренные вызовы не будут доступны. Другие клиенты заявили, что не смогли связаться со своими поставщиками медицинских услуг. Перебои в работе также могут оставить нас в затруднительном положении и потерять доступ к службам GPS.
Verizon не уточнила, в чем именно заключается проблема с программным обеспечением, но компания проводит полную проверку инцидента. Один аналитик сообщил CNET, что они подозревают, что проблема связана с обновлением функции, которое прошло не так, как ожидалось. Правда это или нет, но нет никаких признаков того, что возникла проблема с кибербезопасностью, поэтому клиенты, обеспокоенные целостностью своих личных данных, могут расслабиться. Поскольку отключение затронуло очень много людей, член Ассамблеи штата Нью-Йорк Анил Бифан-младший обратился в Федеральную комиссию по связи с просьбой провести расследование. В письме, которое он написал агентству, он написал, что отключение электроэнергии «оказало значительное и неприемлемое влияние на общественную безопасность».
Если сбой затронул вас, Verizon предлагает кредит на счет в размере 20 долларов США. Когда кредит станет доступен, вы должны были получить текстовое сообщение, и вы можете активировать его, войдя в приложение MyVerizon. В своем заявлении Verizon признала, что она «не соответствует стандартам качества», которых ожидают ее клиенты.
