Costco известна своей планировкой складов, оптовыми товарами и услугами только для участников, такими как экономия денег на заправке. Другая услуга предоставляется в рамках партнерства с Pobio, сторонней компанией по обмену электроники. Хотя это и не традиционная программа, включающая в себя физический ящик или автомат в магазинах, это все же реальная сделка. Участники, использующие программу, могут обменять использованную электронику на карту магазина Costco.
Процесс происходит онлайн и начинается, когда вы нажимаете ссылку «Начать обмен сейчас» на веб-сайте Costco. Оттуда вы выбираете тип устройства, которое хотите обменять: от телефонов и ноутбуков до умных часов (дешевых или дорогих) и многого другого. Затем вы выбираете производителя и отвечаете на некоторые технические вопросы о конкретной модели устройства. Ваше точное устройство должно быть указано на экране вместе с примерной ценой. Как только вы выберете его, вам зададут несколько вопросов о его состоянии. Сумма предложения может меняться в зависимости от ваших ответов.
Как только вы закончите, вы вводите свое имя и информацию о доставке. Затем вы можете распечатать этикетку с предоплаченной доставкой или выбрать получение коробки от Pobio. Следуйте инструкциям Фобио о том, как упаковать свое устройство, и обязательно удалите все данные, прежде чем упаковывать его. Отправьте товар в Фобио, и компания его проверит. Как только процесс будет завершен, Phobio отправит вам цифровую карту магазина Costco со стоимостью обмена. Эту карту можно использовать как в магазине, так и онлайн.
Обеспокоенность пользователей по поводу процесса обработки и оценки Phobio
Устройства, которые Фобио получает от членов Costco, включая телефоны, отремонтированы. Затем они продаются на вторичном рынке. Но Phobio гарантирует, что все пользовательские данные заранее будут полностью удалены. Процесс проверки и оценки компании осуществляется собственными силами, и компания обещает поддерживать постоянную связь на каждом этапе процесса, от начала до конца. Однако есть некоторые вещи, которые вам нужно знать, прежде чем воспользоваться услугой обмена Pobio.
В последние годы компания столкнулась с некоторой негативной реакцией, особенно в 2021 году, когда некоторые клиенты заявили, что стоимость проверки была намного ниже, чем онлайн-цена. В некоторых случаях цены были снижены из-за дефектов, которых не было до отправки товара. Хотя Фобио представил доказательства ущерба с помощью фотографий, клиенты все равно не были удовлетворены, полагая, что этих доказательств недостаточно, чтобы оправдать выплату более низкой суммы в долларах.
С тех пор члены Costco выражали свое разочарование по поводу Фобио в темах Reddit. Получение стоимости меньше указанной было только началом, поскольку один человек, отказавшись от новой цены, не получил зарядный кабель, когда ему вернули устройство. Другой клиент пожаловался, что Costco не помогла ему решить проблему с Phobio, поскольку ее решение не входило в их обязанности. Поэтому, прежде чем использовать Pobio, обратитесь к ним за более подробной информацией, а также обратитесь в службу поддержки Costco для получения дополнительной информации.
