Двигатель владельца Hyundai вышел из строя, и то, что произошло дальше, звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой

Покупка подержанного автомобиля иногда может быть сложной задачей; именно поэтому некоторые люди из страха никогда не покупают подержанные автомобили. Однако из-за неопределенности в отношении тарифов и общего роста цен на автомобили иногда лучше купить подержанный автомобиль, чем новый, поскольку он может предложить гораздо более выгодную цену. Но иногда все не всегда получается так, как предполагалось. Женщина приобрела подержанный Hyundai Tucson Ultimate AWD 2017 года выпуска с пробегом 85 000 миль для своей дочери у JP (@jpthecarguy21), продавца автомобилей в Northtowne Auto Group в Гладстоне, штат Миссури.

Владелец пожаловался на двигатель сразу после того, как проехал 2000 миль, при этом он ездил только по городу и ничего экстремального, а гарантия официально не распространяется на Hyundai. JP согласился и предложил бесплатную проверку автомобиля. К сожалению, двигатель все-таки вышел из строя, в результате чего заказчик понес финансовые потери. Полный отказ двигателя всего на пробеге 85 000 миль крайне редко встречается в современных автомобилях, но такое случается, и на этот раз это произошло. Однако, в отличие от обычных дилерских центров, которые практически не предоставляют послепродажное обслуживание или вообще не предоставляют его, Northtowne Auto Group и JP предложили клиенту возможность выбрать любой другой автомобиль по ее выбору, по сути, предоставив полный возврат средств за приобретенный автомобиль.

История получила распространение в TikTok, собрав более 280 000 просмотров после того, как общение JP с клиентом стало вирусным. После проблем с предыдущим автомобилем на видео была показана женщина, которая вернулась, чтобы выбрать другую машину — полноприводный BMW X5 2016 года выпуска. Хотя многие зрители высоко оценили то, как JP справился с ситуацией, важно помнить, что социальные сети не всегда показывают всю картину. Подобные истории могут быть трогательными, но не каждый опыт дилеров оказывается таким.

Итак, что же на самом деле делать покупателям, если они столкнулись с проблемами с подержанным автомобилем сразу после покупки? Точно так же, как JP использовал социальные сети, чтобы осветить свою точку зрения, клиенты также могут использовать такие платформы, как TikTok и Instagram, чтобы поделиться своим опытом работы с дилерами, положительным или отрицательным. Кроме того, всегда заранее спрашивайте информацию о гарантии или о том, охватывают ли она критические проблемы, такие как отказы двигателя и трансмиссии; на некоторые дилерские автомобили предоставляется ограниченная дилерская гарантия. Если да, прочтите условия перед подписанием.

По данным КНА, доверие к автосалонам относительно низкое. Людей беспокоят нечестные продавцы автомобилей, скрытые платежи и мошеннические продажи. Любое положительное подтверждение или хорошее обслуживание клиентов могут стать огромным стимулом для построения доверительных отношений между клиентом и дилерским центром. Наличие личного контрольного списка при покупке подержанного автомобиля может также помочь обеспечить плавную и уверенную покупку.